本报4月29日讯(通讯员 王淑孟 董伟)农行泰安龙泽支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,用自己的真心换客户的真情,在做好日常营销服务宣传等工作的同时,着力强化职业道德、社会公德等道德观念培养,不断规范外部从业行为,先后涌现出了救助晕倒老人、拾金不昧等先进事迹,赢得了社会的广泛好评。
近日,一客户在该行城西支行自助服务区办理业务时不慎将手机等财物遗失在设备边上。该行保安巡查发现后,立即告知值班大堂经理。在四处问询不见失主后,及时将此事报告网点负责人,并将物品妥善保管。十几分钟后,客户匆忙赶回找寻,经与客户核对一致后,最终物归原主。客户一再表示感谢,说手机内存有很重要的客户及业务资料,一旦丢失,将损失惨重。事后,客户又专门致电农行95599客服电话,对该行工作人员的拾金不昧、乐于助人、真诚为客户服务的精神提出表扬。
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