龙泽支行 抓好细节 提升水平

本报5月27日讯（通讯员 王淑孟）一直以来，农行泰安龙泽支行将服务作为形象工程、品牌工程常抓不懈，务实做好优质服务细节工作，推动了自身服务水平的持续提升，获得了客户的广泛好评。

该行始终认真按照上级行检查标准制定本年度营业网点优服考核办法和实施细则，采取常规检查与突击检查、现场检查与视频检查相结合的形式，对大堂经理、高柜柜员、低柜柜员、保安等岗位按月进行现场和视频检查。对违反优服规定的员工采取批评教育和经济处罚相结合的方式，确保优服工作落到实处。

为强化日常考核措施监督落实，该行抽调专人通过视频按月检查所有网点优服情况，对于检查中发现的各类优服问题，都严格按照支行制定的处罚办法出具了罚单，罚款全部用于奖励本次达标柜员，起到了鞭策后进鼓励先进的积极作用，为客户水平的提升奠定了良好基础。

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