“线上”再造新东兴 ——东兴农业电子商务发展纪实

与天猫、一号店等知名电商合作，线上线下双销售，成功推出“泰山君子茶”“泰山肥子茶”等多种系列品牌；联合多家快递，打造快捷高效物流，提升电商服务；突破茶叶单一产品，多元化推出特产，东兴品牌日益响亮……

如今，电子商务逆势而上、异军突起，新型“电商产业链”牵动发展“轮毂”，滚出了巨大的经济效益。泰安东兴农业有限公司突破传统服务企业销售的滞后，通过发展电子商务，架起商家与客户的“桥梁”，打通了企业与消费者的“最后一公里”，助力企业多渠道规模化发展。

“触电”探寻新出路

泰安东兴农业有限公司创建于2010年，以老城街道张花峪、河口、双峪、田花峪4个村作为有机茶生产基地，5年来发展集中连片茶园1000余亩。为打开销售市场，该公司从实体消费下手，在泰安、肥城分别开设了两家实体店，专营高档精品肥子茶，并投资数十万元用于广告宣传，提升产品知名度。

“单一的销售方式、固有的实体销售观念禁锢了公司多渠道发展，要想公司产品快速、广泛地被客户和消费者了解，发展电子商务是必经之路。”总经理陈思忠在几年前就提出了发展电子商务的想法，“电商销售平台包罗万象，从日常生活用品到高新技术产品应有尽有，且销售渠道、方式灵活简捷多样，这种足不出户便可买遍天下的电商模式将是大势所趋。”

为让公司管理人员都能掌握一定的电子商务知识，公司专门组织人员到“博兴县湾头村”“曹县大集乡”等几个著名的淘宝村学习借鉴经验，聘请专家举办农村电子商务专题讲座，向行业里电商发展成功的企业学习成熟先进经验。同时，组建专门的技术团队，抽调网络技术人员学习电商平台建立的技术和知识，建立起电商平台，并负责平台的日常运营和维护。

精品支撑拓平台

在电子商务发展的浪潮中，参与企业数量日益增多，竞争日趋激烈，品高质优成为脱颖而出的坚固基石。东兴农业注重产品质量，坚持打造精品，走出了一条独具特色的品牌化电商之路。

该公司挑选信誉高的天猫、一号店等著名电商联合宣传推介，开设专题专卖网店，东兴农业肥子茶品牌由线下扩展到线上，让更多客户和消费者更快捷地了解到东兴农业。在电商平台上陆续推出了“泰山君子茶”“泰山肥子茶”等多种系列品牌，并开通茶品专栏，方便消费者选购。

在打造电商平台的同时，注重与线下实体销售有机结合，采取“线上+线下”双销售模式，把线上电商平台打造成宣传公司的前沿“阵地”，变为线下交易的“前台”，客户可以在专卖网店上购买茶叶，也可以购买消费券到老城街道生态茶园现场品茶、赏茶，既能喝到肥子茶，又能切身感受生态茶园文化，从而形成特色家庭式消费新模式，让消费者更加全面立体地了解肥子茶。

优质服务助发展

优质的服务体系是电商企业做大做强的有力支撑。“电商做得好不好，从根本上讲，拼得就是周到细致的服务，消费者认可你的服务，电商平台发展就是成功的。”陈思忠说。

金杯银杯，不如群众的口碑。高效安全的物流是消费者从产品发货所直接感知到的一个环节，东兴农业着重提升服务质量，特别是着力强化快速安全的物流服务。公司先后与顺丰、申通、圆通等多家大型快递公司签署合同，并达成合作协议。“确保让我们的产品第一时间下单、第一时间送达，消费者也第一时间品尝到自己的爱茶。”陈思忠自信地说。

“细节上多一点仔细，服务上多一点提升，就能做到你无我有，你有我精。”东兴农业秉承这一原则，不断创新服务方式，摸索积累电商经验，以有机肥子茶电商运营为契机，做大做强产业。目前，公司将老城桃木工艺、武家烧鸡、王家花生米等特色产品纳入电商销售范围，追求多元化发展，满足客户不同需求，实现东兴产品的扬帆远航。

□通讯员 陈军

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