自2000年大规模的公厕改造建设启动以来，泰安市扎实推进，旅游厕所档次逐年提高管理不断加强 游客“方便”的时候更方便

2000年３月，一位来泰山旅游的韩国华侨韩晟昊先生给当时的市委书记写了一封信，对泰山厕所的脏、乱、臭现象提出了尖锐的批评。正是这一封来信，促使市委、市政府把解决厕所的问题摆上政府的议事日程，开始了大规模的公厕改造建设达标活动。

2000年５月，泰安市迅速成立了厕所改造领导小组，在不到半年的时间里使泰山的旅游环境大为改观，带动和促进了泰安市的旅游发展。2002年年底，国家旅游局在泰安市召开了全国旅游厕所建设与管理研讨会，泰安市的做法得到了国家旅游局的肯定。

全市共有旅游厕所1142处

2000年开展厕所革命以来，泰安市旅游厕所档次逐步提高，管理不断加强，卫生明显改善。截至目前，全市共有旅游厕所1142处，其中泰城厕所106处、沿街企事业单位免费对外开放厕所158处、景区（点）内厕所204处（星级厕所64处，其中五星级3处、四星级8处、三星级43处、二星级7处、一星级3处），乡村旅游厕所674处。

在突出城市旅游厕所方面，各县（市、区）旅游部门在旅游总体规划的框架内，编制旅游厕所专项规划，确保特色鲜明、数量充足、布局合理的旅游厕所，满足中外游客和流动人口的需要。2012年市住建局环卫处编制了《泰安市环境卫生专项规划(2011—2020年)》，其中对公共厕所建设位置和规模进行了优化调整和合理配置，并提出了建设计划，为实现公厕科学管理体系建设奠定了基础。

旅游景区厕所严格按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》和《A级旅游景区质量等级评定标准》的要求，以A级旅游景区、工农业旅游示范点、强乡镇、特色村创建和复核为抓手，高起点规划、建设、管理景区内旅游厕所，实施旅游厕所“一票否决制”，确保旅游景区（点）内厕所达到布局合理、数量充足、标准达标、环境协调、氛围优美、整洁便利的标准。

按照省旅游局统一部署，泰安市自2013年以来持续推进乡村旅游点“改厨改厕”工作，通过开展优化布局、完善标准、创新管理方式、明确资金来源等方式，先后筹集1000余万元，完成674户乡村旅游经营户“改厨改厕”工作。

县市区提高旅游厕所建设质量

泰山景区自2000年以来，累计投资5600余万元，新建、改建景区高标准公厕67处，总建筑面积3349平方米，同时修建污水处理池29处、蓄水池91处，铺设污水管网4760米、给水管网5682米。

东平县高度重视景区和乡村旅游点旅游厕所的建设和管理，特别是从2008年开始，东平县将旅游厕所建设作为贯彻“三城联创”精神、创建省级旅游强县、优化景区旅游形象的突破口来抓。在东平湖景区码头入口综合服务区建设旅游厕所3处，建设规模都在60平方米以上，在县城策划建成了2处冲水式厕所，按照国家《旅游厕所质量等级及划分评定》对车站、石油广场、荷花广场等原有厕所进行改造维修，提高设施档次，完善日常管理。

动员社会力量解决社会难题

自厕所革命以来，泰安市一直探索管理的先进模式，对于旅游景区点内部的厕所坚持以景区点复核为手段，将厕所是否达标作为景区复核的重要内容，保证服务优质、设施完好。对划归其他有关部门直接管理的旅游厕所，要由管理单位与管理人员签订责任书，实行管理目标责任制；对实行拍卖或承包管理的旅游厕所，要纳入统一考核管理，按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的国家标准实施管理服务。同时，在“黄金周”等重要节假日游客问卷调查中，全面引入游客满意度问卷调查机制，根据质量标准执行情况对游客满意度进行摸底，对严重违反质量标准要求的经营管理者解除合同，收回经营管理权。

下一步，泰安市将继续加大旅游厕所建设和改造力度，力争1—2年新建景区（点）内厕所85处、改扩建景区（点）内厕所80处；新建城区公厕10座。同时，完善管理使用方式和制度，创新应用新材料和新技术建设生态环保厕所，提高厕所科技含量，为中外游客创造更加安全、文明、卫生、有序的旅游环境，把泰安建设成为国内外著名旅游目的地城市。

□记者 董忆

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