创新思路 优化服务 提质增效 泰山地税分局再获国家级殊荣

本报6月10日讯（通讯员 刘奎林 张岱奎）近日，泰安地税泰山分局纳税服务中心再传喜讯，被团中央表彰为“全国青年文明号”，是继“全国巾帼文明岗”称号后，获得的又一国家级殊荣，也是全省地税系统唯一获此殊荣的单位。

“纳税服务中心以倡导文明服务为核心，确立了建设“学习型”“务实型”“奉献型”青年文明号的思路，实现“大集中”“金三”系统率先上线成功，率先在全省实现了“集中征收”“同城通办”和“一窗通办”。

建设“学习型”青年文明号，打造精兵强将。该中心每周拿出一天作为学习日，集中学习政治理论和业务知识，同时以“多阅读、读好书、善思考”为指导，在办税服务厅设立了“好书荐读书架”，着力建设“泰山魂、地税情”文化。在此基础上，他们又辅以岗位练兵及争先创优活动，积极开展争当“优质服务明星”和“最佳办税员”评比竞赛，广泛开展业务“大比武”活动，积极参加各级举办的知识竞赛和系统考试，目前有3人进入省级人才库。

建设“服务型”青年文明号，让纳税人如沐春风。服务中心通过优化业务办理流程和审批程序，有效地实现了服务再提速。他们改变以往“前接后核、层层审批”的业务办理模式，实行“先批后审”，将所有备案类审批业务转为即办事项，并将“金三”系统流程的审批权限下放到前台值班主任岗，对符合要求的由值班主任审批后即时办理，同时加强后台监管。他们创新实行办税服务“免填单”，将税务登记、个人代开发票以及财务制度备案等能够直接录入生成文书、表、单的17项办税业务实行“免填单”服务，纳税人只需提交原始资料，由工作人员按要求录入相关数据信息，打印文书后交纳税人确认即可办理。该局还在大厅设置了咨询台前导服务，开通无线网络方便纳税人通过网上银行和手机银行等划款方式缴纳税款，增设一体机随时提供最新税收政策支持。

建设“保障型”青年文明号，做百姓的贴心人。该中心坚持政务公开，先后印制《便民办税服务承诺》2万余份，发放到社会各界及广大纳税人，将税收法规、岗位职责、办税程序、服务标准、办税时限、评税定税以及信用等级评定结果等信息通过电台、电视台、电子显示屏、公告栏等载体全面公开，满足纳税人的知情权。不断完善协调机制，理顺办税服务厅和相关科、所的工作职责，做到上下贯通，横向联动，衔接到位，确保纳税服务不漏项、无断点。积极开展纳税人涉税风险提示活动，按月帮助纳税人查找涉税风险点。该中心不断健全考评体系，将“便民办税春风行动”开展情况纳入绩效管理，定期评选“纳税服务明星”并给予适当奖励。

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