市区国税局 打造智能自助办税厅

本报10月21日讯（通讯员 刘轶超）泰安市市区国税局积极响应“互联网+纳税服务”发展趋势，加强自助办税实际应用，逐步打造“以自助办税、网上办税和移动办税为主，实体办税服务厅办税为补充”的“互联网+”办税服务厅新模式，全力为纳税人提供更加便捷高效的涉税服务。

“不到两分钟就办完了，比网上购物还简单！”说起自助购买增值税专用发票的体验，市民刘华十分欣喜：“以前来办税大厅买几份发票也要取号，每次都得等。后来我看到新上的自助设备不用排队，就抱着试试看的想法用了一下，没想到服务人员很热情，手把手教我怎么用，机器也很好用，不用等！”

发票业务作为办税服务厅的一项常见业务，工作量大、机械性强，较为适合用自助办税设备来代替人工操作。为进一步提速增效，市区国税局在办税服务厅内增设5台自助办税设备，可进行增值税专用发票和货运专票的认证以及增值税发票发售。随着宣传力度的加大和纳税人好评的增多，目前自助办税设备已成为办税服务厅新的“服务明星”。据市区国税局负责人介绍，下一步该局将继续开发引进增值税发票即领即开和定额发票自助发售设备，进一步组建24小时智能化自助办税服务厅，更好地为纳税人提供优质服务。

为配合智能化自助办税厅的建设，该局还在办税服务厅门口处安置两台大屏幕触摸查询设备，供纳税人自助登陆国税门户网站、网上纳税人学堂和使用自助查询软件等。同时，积极部署网上办税及移动办税功能体验区建设，分别对网上办税平台和移动办税平台常用业务进行演示；大力推广网上预申请、网上申报等常见业务操作；在办税厅内摆放二维码导税手册、二维码导税海报等宣传材料，纳税人只需用手机“扫一扫”便能查询到所需的业务内容，方便纳税人咨询和办理各类涉税业务。

市区国税局局长表示，“互联网+纳税服务”建设是一项系统工作，其中既涉及到硬件设备的升级，更包含服务方式、服务意识、业务素质和工作方法的全面提升。下一步，该局将继续推进自助办税、网上办税和移动办税进程，不断创新“互联网+办税服务”方式，在大力加强硬件建设的同时，配套加强对导税人员的培训和对纳税人的辅导，并形成一套行之有效的制度，做到成熟一项推出一项，力求为纳税人提供从“足不出户”到“如影随形”的全新服务体验。

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