本报4月20日讯(通讯员 张晓敏)针对近期短信、电话进行诈骗案件高发的现实情况,农行泰安泰山支行积极组织网点员工认真学习相关风险防控文件,提高风险防范意识,并于近日成功堵截一起电信诈骗案件,赢得了客户好评。
近日,农行泰安泰山支行某网点主任正在自助区指导客户办理业务,偶然听到旁边自助终端前正办理业务的一位客户的通话:“那下一步怎么做呢?我这么操作钱就会打到我卡上吗?什么时候到账啊?”
听到这里网点主任意识到这有可能是一场电信诈骗,于是打算上前进一步询问了解情况。这时看到自助终端屏幕上显示的是英文界面,更加确定了刚才的想法,她连忙告知该客户这很有可能是诈骗电话,请他立即停止操作,并退出银行卡,以防造成资金损失。听到网点负责人的提示,客户似乎也意识了问题的严重性,马上停止了通话,退出了银行卡。
经过进一步的沟通了解,前几天客户妻子刚在当地医院生了宝宝,今天中午就收到一个陌生号码来电,对方在电话中问称自己是财政局工作人员,打电话过来是为了通知他领取1680元的新生儿补贴,还告知他补贴代码是4331。因为对方在电话中提供的姓名、家庭地址、宝宝信息等都无误,因此客户就相信了他的话。按照电话中的提示,该客户给来电者的另一名“财政局同事”打电话,领取补贴。该名“同事”首先询问了客户补贴代码,“核对”了客户的信息后,然后问客户有哪家银行的银行卡,称通过ATM机将补贴转账给他,于是就发生了刚才的一幕。
听到此,网点负责人马上向客户讲述了对方行骗的方法,客户这才如梦初醒,并称自己的农行卡里还有1.5万余元,如果听信骗子的话,就会损失1万多块钱。同时对网点负责人提醒表示感谢,“多亏了农行工作人员这么认真负责,对我及时进行风险提示,才能堵截这次诈骗,让我的资金没受损失。”
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