“网络爱心”怎能被乱象捆绑 ——来自网络募捐的调查与思考（上）

□记者 毕凤玲 王玉

“这是新泰一中的校友，麻烦大家伸出援手，帮助他的母亲渡过难关。”日前，记者在微信朋友圈看到这样一则求助信息。点开链接，发现是一个儿子求助大家给母亲治疗肾癌的公益众筹。记者翻了一下众筹的记录，有十几元、近百元的，有几百元、近千元的，也有过千元的。目前，已众筹16万元，他的母亲正在接受医院治疗。

今年4月26日，演员李小璐在网上看到了一网友称自己的宝宝患病急需几十万手术费的信息。李小璐出于爱心，为网友汇去了爱心款。然而，事情却出现了戏剧性反转，该网友几天后删除了自己的微博。后经有关部门查验，该网络公益募捐是一场骗局。

时下，通过微信朋友圈、微博等渠道进行网络公益众筹，已成为公益募捐的一种新形式。滚动显示的募捐数字，帮困难者增加了生活的信心，给他们的压力或痛苦平添了安慰。但是，在网络众筹平台给需要救助的人带来曙光的同时，也引发一些捐助者的质疑：受助人及事件是真是假？网络爱心众筹平台是否有严格的审核机制？捐助资金能否透明化？谁来进行监督管理？

众筹平台花样繁多 良莠不分

近年来，网络爱心公益众筹成功帮助受助人的佳话不在少数，缕缕爱心帮助了许多需要帮助的人，弘扬了中华民族帮扶济困、助人为乐的优良传统，令人感动和钦佩，也值得社会大力倡导和弘扬。但是，其中也不乏有滥竽充数者。据佛山网友爆料称，11个月大的女孩患病，其父母在网上求助，共收到爱心众筹近15万元。“众筹救女”，本该是一段网络募捐佳话，但获捐款后女孩还是不幸离世了，其余善款竟然被其父母用来出国旅游。

随着互联网的迅猛发展，网络募捐异军突起，成为民间公益慈善新的阵营。相比传统的募捐方式，网络募捐门槛低、传播快、影响大、互动强、效率高，使善款畅通无阻，让募捐者在最短时间内得到救助，感受爱心的温暖和慈善的伟力。然而，女儿病逝后，父母携剩余善款出国旅游，“众筹救女”变成了“众筹旅游”，这显然让爱心人士难以接受。

2月25日，一位浙江绍兴籍女子在微信朋友圈发了一则消息《好心人，感谢您帮一下我的白血病女儿》，希望能募捐30万元，救助她的女儿。很多网友看到后转发，并献出爱心。然而，添加该女子微信后，有网友却发现其还发有开奔驰、秀钻戒的照片。一时间“开奔驰募捐”引发网络热议。

记者了解到，目前，求助者想要参与公益众筹主要有两种平台：一种是综合类众筹平台，如“轻松筹”“众筹网”等；一种是专业类公益众筹平台，如“淘宝公益”“新浪微公益”“腾讯乐捐”“积善之家”等等。

记者在微信上打开了轻松筹的平台，并尝试为被救助者捐款。操作很简单，只要点击“帮助TA”，就会出现捐款页面，输入微信密码即可完成支付，支付成功后页面上会显示支付人的微信号及捐款数。

记者发现，募捐项目只是“轻松筹”的一个分支，在“轻松筹”微信公众号点击“发起筹款”后，有一个“微爱通道”，填写目标金额、目标时间、个人情况和资料，上传相关图片，经过审核后，即可发起筹款。在“资金去向说明”一栏中规定，如在自定时间内完成目标金额，用户可申请提现，在提现时会减去提现金额的2%。“微爱通道”超过规定金额便会自动停止筹款，用户可更改目标时间和金额。

很多人捐款的时候对“轻松筹”这个平台并不了解，只是看到后觉得求助人很可怜，就捐款了，对于项目还有收取手续费的规定更是不清楚。一名网友对“轻松筹”的项目多次转发，呼吁大家捐款。问他是否真正了解“轻松筹”时，他表示只是偶然看到，也不知道真假，不知道会收取手续费。

泰安王女士说，她之前在朋友圈看到一个来自肥城的求助信息，并毫不犹豫地捐出了50元，事后王女士一直关注那个求助人的情况，但再回看那条信息时却只看到成功筹款的结果，而款项的使用情况和求助者的救助情况并没有公示。“当时是朋友转发给我的，我接着又转发给别人，可当我问朋友事情是否属实时，朋友却告诉我这是同学转发给他的，对于实际情况一概不知。朋友只是说，都是本地的，应该错不了。”

求助信息真假难辨

资金去向不透明

“一个虚假众筹信息产生，就可能导致全部信任的崩溃。”业内资深公益人士认为，与传统捐赠方式一样，网络众筹的慈善之路，仍然要面对捐赠者的“信任问题”。只有取得捐赠者的信任，网络众筹模式才能获得可持续发展的力量。

“经常在朋友圈看到大家转发的求助信息，都是身边的或者朋友的朋友，因为各种疾病需医治而医药费巨大进行募捐，有的甚至多次呼吁。不相信，是朋友圈发来的。相信？又不透明，也担心被骗。”市民张民说，“如果是真人真事，献出自己的爱心有何不可？捐个20元也就日常一包烟的价钱，但几千个20元，积少成多，意义就不同了，所以说，一般人遇到这种情况都会伸出援手，毕竟是举手之劳。当然，我也会担心，在网上发出众筹，会不会漏洞百出，比如被别有用心的人钻了空，利用这个骗取金钱；又比如微信与银行卡绑定，捐了几十块钱的行为背后，泄露了个人的银行信息；支付金额的二维码是不是求助者本人的账号呢？”

“微信里的消息经多次转发真伪难辨，涉及求助的事件，如果不是发生在本地，也很难核实。”市民林先生说，不少热心人选择了相信，但如果出现诈捐行为，它对社会公信力的伤害，在短时间内是难以消弭的。现在，有的求助信息动辄提出数十万元的资金额度，有的求助者急于向社会求助，却忽略医保及大病保险政策、当地慈善公益组织设立的救助渠道，由此错过救助和治疗的最佳时机，往往得不偿失。同时，有慈善人士表示，受传播途径限制，有时募集资金超过所需费用，或者患者因医治无效去世，爱心善款仍不断涌来。如何把爱心善款保管好、使用好，不偏离捐款者的本意，单靠求助者及其亲属是远远不够的。

一时之间，捐与不捐，都无从下手。网络公益众筹背后，承担着多少人的信任。蓝天律师事务所律师杜伟认为，转发朋友圈中的求助信息需要谨慎，最好核实再转发。他说：“因为你转发了这样的信息很多人是基于对你的信任，而不是对求助者的。”

发布平台不担责 申请人信息求证难

众筹平台为急需救助的人提供了一个更广泛、更快捷的资金筹集渠道，但随之而来的问题也显而易见。在朋友圈被求捐信息刷屏的时候，有市民曾提出质疑：求捐信息真实性如何保证？众筹平台有没有认真审核过？筹款目标没完成款项会如何处理？这一连串的质疑代表了不少人的看法。

据了解，大部分发起公益救助的项目都在众筹平台上，而募捐项目大多只是平台的一个分支。注册用户把求助资料发在平台上，审核通过后就能面向全社会求捐。

日前，记者就如何发起爱心众筹以及发起的相关规则，致电轻松筹网络科技有限公司客服。客服人员表示，用微信号关注“轻松筹”公众号，点击页面上的“发起筹款”项目，根据相关提示就可以完成爱心众筹项目的申请。筹款的金额没有限制，可根据自身期望填写，筹款的周期则为3天到30天不等。

对于筹款的提现，该客服人员表示，“发起筹款后，筹集款项会保存在轻松筹钱包中，等到筹款时间到期后，只要筹资人申请提现就能提出相应的款项，在此过程中‘轻松筹\’平台不收取任何费用，但在提现时第三方支付平台会收取参与筹款人所投金额2%的手续费。”

在发起众筹后，申请人将按照提示上传相关材料，如何辨别这些材料的真伪？该客服人员介绍，一般需要提供受助人个人证件及带有公章和主治医生签字的医院诊断证明。在资料上传后，有专门的审核人员把关，如果两次审核不通过，将无法申请该项目。比如轻松筹，在《使用条款》中表示，“对在轻松筹上得到的任何信息服务或交易进程均不作担保，平台有权随时对发布项目进行调整、下线，且不承担任何相关责任”。

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