擦亮城市流动的风景

□马文庆

敞开文明的窗口,展现流动的风景。近一段时间，泰安市在泰城客运出租汽车行业中组织开展服务质量提升暨集中整治活动，让广大市民和游客拍手称好。

出租车，是城市不可或缺的重要交通工具。一辆干净整洁、规范文明的出租车，带给乘客的不止是出行的便捷，更有愉悦的心情，凸显了城市文明风貌。近年来，泰安市不断推动广大出租车司机改善车容车貌、提高文明素质、改善服务态度，赢得社会广泛赞誉。但是，由于种种原因，也有一些出租车存在不文明问题。比如，车内外卫生或车况差、计价器损坏或不按标准收费、不主动出具发票、拒载、绕道等违规行为。这损害了乘客的权益，更让城市文明蒙羞。进一步打造美丽泰安魅力泰山，必须再接再厉，擦亮出租车这一流动的风景。

应该看到，营造健康有序的客运出租秩序，既需要集中拉网式全面排查，发现问题立即整改，对整改不到位的一律实行停业整顿，更需要平时有力度地巡查、监管成为新常态。各责任单位应牢固树立“一盘棋”思想，相互配合、相互支持，避免出现疏漏。否则，有的司机可能思想意识懈怠甚至见利忘义，让问题死灰复燃。服务行业文明创建重在细节，重在常态，也难在精细管理，难在常态保持。只有不断创新思维、对症下药，建立起提升服务质量的长效机制，才能防患未然，使“泰安出租车”这一文明之花更加绚丽。

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