旅游咨询员培训班开课

本报月日讯（记者 张澍沛）近日，泰安市旅游咨询员培训班开课，各县市区旅游局的咨询员、部分景区点的咨询员和各旅游咨询中心（点）工作人员，共计余人参加了培训。

培训导师从旅游咨询服务标准和旅游咨询服务质量等方面展开，围绕“什么是服务”“服务的基本特征”“优质服务的奥秘”四大方面，结合咨询员工作实际和大家共同探讨了旅游咨询服务的特点。

截至目前，市旅游局在全市重要旅游节点，建设了3家旅游咨询服务中心、发展了家旅游咨询服务网点、培养了近百名旅游咨询员，对各站点的标识、着装、制度进行了统一和规范，旅游咨询中心站点服务功能得到了不断完善。

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