泰安市公交公司 获政风行风建设先进单位

本报6月5日讯（通讯员 张云）近日，笔者从泰安市政风行风工作暨2018年12345热线接听启动会议上获悉，市公交公司荣获2017年泰安市政风行风建设先进单位（公共服务类），成为全市19个先进单位之一。

2017年，市公交公司牢牢抓住安全与服务两个重点，全年累计新开调整公交线路14条，切实满足市民便利出行需求。在安全管理上，公司不断创新安全管理方式方法，完善网格化管理模式，实现安全管理全覆盖；在文明服务上，积极创新公交服务“比美”活动，评选文明线路、文明车组，争当最美文明窗口，深入开展百合送“善小”活动，弘扬公交人的高尚品德。同时做好日常“定点、沿线、连片”志愿服务活动，切实为市民提供更加文明、舒适的乘车环境。

公司还积极践行绿色发展理念，努力建设绿色公交，引领低碳出行。在公交智能化建设上，提供车来了、微步等APP软件方便市民乘车出行；还与支付宝合作，推出手机支付乘车功能，为市民乘车出行提供多种支付选择。继续实施一小时免费换乘和夜间延时运营服务，以及65周岁以上老年人免费乘车，60周岁以上65周岁以下的老年人享受半价乘车，残疾人免费乘车等政策，得到社会各界一致认可。

市公交公司高度重视12345政务服务热线转接办理工作，牢固树立为民服务意识，认真解决群众反映的问题，全年办理群众诉求事项共计1000余件，回复率、办结率、满意率高，树立了良好的文明窗口形象。

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