建行泰安青年支行 金融服务有“温度”

本报7月11日讯（通讯员 刘庆玲）建行泰安青年支行一直秉承以客户为中心的服务理念，针对无法至网点办理业务的特殊客户，制定了一套上门服务的标准流程，将柜台延伸至客户的病床前，脚踏实地地为客户分忧解难。

7月5日，青年支行营业室3名工作人员头顶骄阳，至东七佳苑、中悦城及南关社区为行动不便的客户提供上门服务。前期，支行营业室陆续接到3起因户主生病及行动不便无法来网点亲自办理的特殊业务。为了满足客户的业务办理需求，营业室员工借助行内用于移动办公的“龙易行”设备，上门进行人脸识别、客户信息维护等操作，成功为两家客户解决了账户因信息不全而导致无法正常使用的问题。而针对银行卡挂失业务，上门人员核实情况无误后已由家属为其成功办理挂失补卡业务。

贴心、高效的服务赢得了客户的好评和肯定。日后，该支行将继续以“客户至上”的服务态度，打通客户服务的“最后一公里”，为客户提供“有温度”的金融服务。

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