“微城管”激发市民参与城市管理工作热情

本报12月19日讯(通讯员 李秀兰)近期，一位手机尾号为4625的市民通过“泰安城管·微城管”微信公众号反映，凤凰路与泰山大街交叉口东100米路面破损存在安全隐患。市城市管理局指挥调度中心接到举报并立案后，系统自动派发给市民一个4元微信红包，同时数字城管平台立即将问题转至道路桥梁管理所限时处置，不到两天，破损路面完成了修复工作。

百姓无小事，事事总关情。市城市管理局指挥调度中心研发“泰安城管·微城管”微信公众号，着眼激励和引导广大市民参与城市监督管理、创新城市管理模式，将微信功能植入数字城管平台系统，将数字化城管由一个职能部门工作系统拓展为一个公众平台的创新举措。“泰安城管·微城管”采用地图精准定位，市民可对市容环境、宣传广告、公共设施、园林绿化、施工管理、街面秩序、道路交通、突发事件等城市管理问题进行举报。数字城管平台接到上报信息后，及时派遣信息员现场核实，经核查属实的问题，按照举报问题类型，系统自动派发微信红包，奖励热心市民2—5元不等的现金。同时，数字城管平台根据职能分别将问题派遣至相关责任部门进行处理，经核查后予以结案。市民可通过“案件查询”实时查看处理结果。

针对“泰安城管·微城管”案件统计中市民反映较多的空中线缆杂乱的问题，自12月6日起，指挥调度中心对泰城线缆问题进行专项信息采集。中心工作人员协调移动公司、广电公司、联通公司、电信公司等相关单位，对城区的电话线、网线、信号线等各类架空弱电管线进行整治。今年以来，指挥调度中心协调责任单位共处置杂乱线缆1881根，清理各类废弃线缆139根。“以前的时候空中线缆杂乱无章、胡乱地纠缠在一起，有的甚至在树干、电线杆上垂着，既存在很大的安全隐患，也影响都市美感。现在走在路上感觉很不一样了，原来像蜘蛛网似的线缆已消失不见，改造后看着也美观了，走在下面也放心了。”市民周先生这样告诉指挥调度中心工作人员。

据了解，“微城管”自10月2日正式上线以来，广大市民踊跃参与，目前关注量已达到7400余人。截至目前，“泰安城管·微城管”收到市民举报各类城市管理问题2100余件，立案1712件，发送红包1712个，发放奖励金3742元。

“泰安城管·微城管”关注数量日渐增多，已成为市民畅通民意诉求的创新举措。下一步，指挥调度中心将在微信公众平台和官方网站平台及时发布、更新城市管理重点任务进展等工作情况，让市民更方便地了解、参与城市管理工作，不断拓宽“与民共管”的渠道。

“泰安城管·微城管”微信公众号二维码

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