17家商超设老年人消费绿色通道 购物支付更便捷，售后服务更温馨

■2日，在卜蜂莲花泰安店，泰安市首条“老年人消费绿色通道”开通。

最泰安全媒体记者 贾风城 摄

本报1月5日讯（最泰安全媒体记者 贾风城）春节日渐临近，商场超市迎来消费高峰。为方便老年人购物、保障其合法权益，2日，泰安首条“老年人消费绿色通道”在卜蜂莲花生活超市泰安店开通。据了解，全市首批设立老年人消费绿色通道的商场超市共有17家。

2日，银座商城、大润发超市、中百大厦等17家大型商场超市的代表共同参加了“老年人消费绿色通道”启动仪式。活动现场，泰安市首条“老年人消费绿色通道”正式开通。在卜蜂莲花生活超市的“老年人消费绿色通道”结账处，老年人优先结账。商家挑选素质高、服务好、有耐心的工作人员为广大老年人服务，努力提升老年消费者的购物满意度。“现在排队的时间大大缩短，以后买东西更方便了。”70岁的孔先生告诉记者。

我国老年消费群体数量庞大，面对以电子商务为特色的现代消费形势，老年人的消费方式和消费行为处于劣势。市消费者协会统计发现，涉及老年人的购物支付、售后服务、消费歧视等消费问题日渐突出。特别是春节消费旺季即将来临，由于大部分商家在预约、购物、结算等方面使用电子商务，很多老年消费者没有养成使用习惯，导致购物结算不便。为了解决这一问题，市市场监督管理局、市卫生健康委员会、市消费者协会在全市倡导设立老年人消费绿色通道，一方面让老年人买得放心、消费满意，另一方面，提升商家的服务水平，有效规避消费风险，从而获得更好口碑、提升市场占有率。

市市场监管局党组成员、副局长杨树国介绍，下一步，市场监管部门将继续联合市卫健委、市消协开展“敬老爱老、消费更美好”老年消费环境建设工作，陆续推进大型商超设立“绿色通道”、景区设立“专用窗口”、关注农村留守老人、在电视台设立“消费教育课堂”、约谈歧视老年消费者的商家等活动，积极营造敬老爱老的消费维权环境。

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