疫情隔离你我,真情永远联通! 泰安联通网络服务双升级用心服务市民

百万用户同时在线上网课 泰安联通对网络升级扩容

“经过网络提速后,上网课明显比之前流畅、稳定多了。之前课件上传得半个小时,现在四五分钟就都传好了。跟学生交流也不再出现卡顿了,家长们纷纷为提速后的网课点赞!”3月28日,家住泰山区文化路的张老师高兴地说,她带的班是高三毕业班,网速提高后,与同学互动起来更顺畅了。

张女士是一名高三教师,疫情发生后,网上教学成为她每天最重要的工作任务。由于网上授课对网络上行速率要求较高,所以授课过程中时常会出现课件上传时间比较长,直播画面不清晰,偶尔也有卡顿的情况,不但浪费了很多时间,也极大地影响了学生对知识点的理解和记忆。

3月16日,泰安联通对张老师家里的宽带网络进行了提速升级,将其网速提升到了上行100M,下行300M,并为其更换了稳定高速的千兆路由器。带着焕然一新的“提速套装”,张老师上传了自己提前录好的课件,开始给学生们讲解知识点,通过钉钉布置作业并对学生的完成情况进行批改点评,学生们在手机、平板或者电脑上看着熟悉的老师,变身成为“网络主播”,为他们授业解惑。一节网课结束,张老师和学生们普遍感到今天的多媒体在线教学比以往流畅、清晰许多,卡顿、掉线的问题自始至终未再出现。

全市近百万用户同一时间在线上课,对网络保障能力来说无疑是一次大考。近期针对网课、居家办公等对网速的刚需,泰安联通又为市民推出网速提升贴心服务,提升后网速可达300--500兆,充分满足了市民对高速网络的需求。

智慧家庭工程师实时在线 足不出户就能给网络赋能

容郡国际小区的宋先生也是高速宽带网络的受益者之一,宋先生是一名海归博士,因为疫情原因,宋先生一直居家学习,身为学霸的他,也喜欢在课余玩一些网络游戏来放松心情。但是最近也有一个问题困扰着他,由于他需要经常和国外同学交流、学习、娱乐,网络速率不尽如人意,所以无论是在线学习还是网游对战,给他带来的体验都不好,尤其是玩网游的时候,甚至因为网络卡顿气得摔了键盘。

3月19日这天中午,宋先生在小区业主微信群里看到泰安联通推出了网络提速服务,顿时欣喜万分,当下拨通了联通服务经理的电话,向对方表达了自己的需求。本以为怎么也得两天的时间才能完成提速,没想到当天下午,智慧家庭工程师就敲响了他的家门,仅用半小时,就完成了网速提升,同时还用千兆路由器实现了他家里的全屋WIFI覆盖。宋先生激动地打开电脑,惊喜的发现网络延迟降低了很多,网速也提升到了500兆,访问国外学习网站的速度比在学校时还要快,终于不必再为上网体验不佳而烦恼了。宋先生开心地对上门服务的联通工程师说:“真没想到,出国在外几年时间,现在国内的网络质量和服务水平这么好了,今晚我就给同学们秀一下咱们的‘中国智造’!”

“疫情期间,市民出门不方便,我们针对用户需求,推出宽带提速、网络升级在线服务,用户足不出户即可在线办理,既可以满足用户的通信需求,还降低了疫情传播风险。”泰安联通工作人员表示,他们还将持续提供免费上门测速和千兆路由器上门调测服务。

新冠肺炎疫情发生以来,泰安联通迅速行动起来,倾力打造287所空中课堂,满了泰城师生在家上网课的需求,努力提高网络质量和服务水平,投入大量人力物力对网络进行升级扩容,保证网络平稳、高效,惠及几十万学子。值得一提的是,泰安联通在疫情期间不断丰富网络扶贫举措,为200余名困难家庭学生每月免费赠送10G国内通用流量。

“群众事无小事,把群众的事办好,是我们应尽的职责。”泰安联通相关负责人介绍,接下来,泰安联通将继续以客户体验为引领,持续推进大服务体系建设,为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务。

非常时期的联通,一波暖心操作尤为让人感动,让原本因疫情隔离的你我彼此联通!

疫情防控期间,泰安联通营业窗口更加以百倍的用心服务市民,一方面引导广大用户使用手机营业厅服及网上营业厅办理业务,另一方面,联通营业厅内更是做到每日勤消毒,用户进厅测温、身份登记一样也不少,让用户不管在何时何地,只要走进“沃”的家,安全又放心。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者侯海燕

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