宁阳县国税局心系税户 打造零距离贴近式纳税服务品牌

本报5月7日讯（通讯员 田俊峰）今年以来，宁阳县国税局以“便民办税春风行动”为载体，转变服务理念，创新服务方式，确保国家税务总局“服务基层、服务税户、服务大局”要求落地生根，进一步打造“零距离、贴近式”纳税服务品牌，使这一服务名牌效应不断放大。

探索国地税联合

便民办税新模式

本着“精简高效、规范统一、密切协作、信息共享”的原则，加强合作办税，成立国地税合作办税机构，共同建立优质便捷的服务体系。试点设立国地税联合办税窗口，实现涉税申报、申请登记等资料的内部传递，整合办税空间、整合涉税业务，减少纳税人办税环节，减轻国地税信息传递压力，做到一个窗口通办国地税业务。

明确首问责任

释放服务效能

在原有星级服务标准的基础上，结合“便民办税春风行动”要求，进一步明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、后台支撑和责任追究等，使“通办制”服务贯穿纳税服务全过程，彻底解决庸懒散拖、推诿扯皮问题。

加大宣传力度

实施政策大推送

对涉及不同税收业务的政策法规、办税事项进行分类整理，组织编写了《政策百事通》，结合税收宣传月开展“送政策上门”活动。联合地税局印发了《致全县纳税人的一封公开信》，加大宣传力度，开展形式多样的政策宣传，为纳税人提供高效、便捷的服务。

组建专业团队

提供专业服务

提出“专业服务在身边，税务咨询不花钱”的口号，通过业务考试，选拔出10名业务骨干组成业务咨询团队，在办税服务厅定期值守。方便纳税人随时咨询。通过面对面解答、热线电话、微信、QQ回复等多元化方式，为纳税人提供全方位、高效率的专业咨询服务。3月份以来，共解答纳税人来电咨询500多人次，上门业务咨询120多人次，得到了广大纳税人的一致好评。

规范进户执法

减轻纳税人负担

开展国地税联合评估、联合稽查，完善进户执法及检查“扎口管理”办法。通过国地税联席会议这一平台，实现征管信息共享，联合组建风险应对团队，共同研究确定评估和稽查计划，共同开展案头分析和实地检查，落实进户检查“准入制度”，做到一次进户、统一实施、结果共享。即节省了人力投入，又减轻了纳税人涉税检查负担。切实解决对纳税人“多头执法”、“重复检查”的问题。

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