宁阳法院,“院长邮箱”直通民意

本报讯 今年以来，宁阳县人民法院借助门户网站上的“院长邮箱”，加强与群众的互动交流，探索推行了电子邮件交办、督办及反馈一体化处理机制，在回应群众诉求上实现了由“面对面”向“键对键”的转变，受到当事人普遍欢迎。截至目前，院长邮箱共收到群众来信36件，办结32件，35人反映的 32个问题得到妥善解决。

明确责任主体。将研究室确定为院长邮箱的归口管理部门，安排专门督办人员负责来信查收、台账登记、初步回复及统计分析工作。院长坚持每天亲自阅批、亲自回复每件邮件，需要办理的及时交办处理，督办人员第一时间将院长批办案件转交相关部门承办。

严格程序时限。督办人员在收到邮件当日向被反映部门初步了解情况，填写院长邮箱来信呈阅单，提出拟办意见后交院长阅批，批办与交办原则上最迟2个工作日办理完毕，督办人员负责邮件全程跟踪办理。承办部门务必在收到批办意见后第一时间联系反映人。

推行分类办理。对法律咨询和建言献策的来信做到即时回复，表示感谢，认真听取意见；对反映审判问题的，当天办理报批和交办手续，由业务部门依法办理；对有反映干警纪律作风问题的，回复来信知悉，转交监察室核实处理。

定期分析通报。根据邮件反映的纪律作风、便民举措、工作效率等问题，每月将办理情况汇总分析，并借每月的《院长接访日通报》一并在内网公示反馈，克服为办理而办理的思想，进行逆向思考，为改进审判执行工作及加强纪律作风建设提供决策依据。孟凡学

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