市自来水有限公司 助力城市大发展 打造供水新引擎

□记者 杜茜

城市发展，供水先行。关乎民生，事关发展。近年来，市自来水有限公司站坚定践行新发展理念，以市民为中心，以“厚道鲁商”倡树活动为载体，紧紧围绕供给侧结构性改革这条主线，加快新旧动能转换，全面提升现代化管理服务水平，提高供水保障能力，着力打造现代化供水航母企业，努力成为建设富裕文明幸福新泰安的重要推动力量，助推经济社会发展。

制水新工艺 水质有保障

“我们现在喝的自来水质量堪比矿泉水呢，口感好，水质清，能够直接饮用。烧出来的水，没有一点杂质，喝着放心。”一位家住三合水厂附近的市民指着清澈的自来水说。

公司不断激发“厚道经营、诚信供水”的内生动力，持续实施综合提升水质的“链条工程”，即“水厂—主干—区域—末端”供水输送链条，逐步有序推动泰城水质安全保障不断升级。为进一步提升泰城居民的饮用水水质，满足国家新《生活饮用水卫生标准》要求，公司在市委、市政府的大力支持下，投资近两亿元先后实施三合水厂水质改造工程、环湖水厂建设工程，引入国际先进的“第三代自来水处理工艺”——浸没式超滤膜深度水处理组合工艺，建成膜池自动化控制运行车间和相关一系列配套设施。“膜处理工艺”的引进使泰安市制水工艺达到国内先进水平，居全省前列，出厂水达到国家（GB5749-2006）生活饮用水卫生标准。公司大力弘扬敢于担当，攻坚克难的“泰山石敢当”精神，投入大量人力物力，花费近两年时间彻底改造了原城区上世纪50年代到80年代存有的老旧管线，用户水质明显提升。

服务更贴心 问题有回音

“您好，请问有什么可以帮您？”

“我家的水表信息不是很准确，能来帮我们看一看吗？”

“好的，我们马上给您转接相关部门，派工作人员上门查看水表情况，请您耐心等待，稍后有工作人员会与您联系。谢谢您的来电。”8月26日，公司调度室客服人员正在接听市民来电。

认真做好便民服务工作，聚焦民生诉求，推进服务升级。公司把6992000便民服务热线平台，精心培植成情系万家的“便民桥、连心线”，做到用户反映的问题“件件有回音、事事有着落”，为广大市民提供热情优质、高效便捷的服务。公司紧跟信息时代发展潮流，积极适应“互联网+”时代，促进大数据、物联网、云计算等现代信息技术与城市供水服务融合。开通支付宝、微信公众号线上支付及二维码的面对面扫码支付。在市区安装无线智能POS机，用户可自主进行缴费，缴费更加方便快捷。先后开通了浦发银行、兴业银行、农业银行的代收代缴工作，使泰城水费代收银行扩展至9家。为用户提供全方位供水信息服务，构建遍布泰城的“十分钟便民缴费服务圈”。

心系全社会 诚信惠民生

荣誉室内，一幅幅送温暖、送祝福、结对子帮贫救助的照片，感动着参观者。

公司热心公益，回报社会，情系千家万户，不断传递正能量。党政工团“进社区、入企业、访军营”，定期走访、定点联络、定位服务社区百姓；开展“水润心田、甘霖助困”活动，积极承担社会责任，为泰城孤寡老人免费维修室内供水设施；积极参加“结对子帮贫救助”活动和“手牵手”城乡文明共建活动，为泰城特困户减免水费，为农村打井通水，把温暖送到困难群众心中；为宁阳县磁窑镇卢家寨村修建文体广场，丰富村民的业余文化生活；为东平县梯门镇购置了垃圾箱、垃圾车等环卫器材,促进当地环卫一体化建设；开展校企共建，关注未成年人健康成长，为学校捐款捐物，免费维修供水设施。

公司党委书记、总经理尚绪岳表示，新形势下，公司将紧紧围绕“保障供水惠民生”这一要务，使城市供水工作在城市基础设施建设方面适度超前发展，为泰城经济和社会发展提供有力的供水保障，为建设富裕文明幸福新泰安作出更大的贡献。

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