新买羽绒服“钻毛” 消费者维权退全款

本报4月6日讯(记者 徐传东)新买的羽绒服水洗后，绒毛却直往外钻,这让于女士懊悔不已,找到商家退货,却遭到商家冷脸。日前,新泰市市场监管局就处理了一起这样的纠纷。

之前，新泰市民于女士和女儿逛街时，看中了一件1000多元的羽绒服，趁着商家搞活动，她最后以折扣后500多元的价格购得，当时商家承诺绝不会出现掉绒掉毛等质量问题。但是，于女士回家清洗后，发现羽绒服里的羽绒直往外钻。于女士立即携带发票找到商家要求退货，但商家声称羽绒服钻绒是正常现象，不同意退货，并提出如果换货的话，选购的商品必须要比于女士购买的羽绒服价格高，否则不予退换。于女士认为商家有意刁难，她便拨打12345市民服务热线向新泰市市场监管局投诉。

新泰市市场监管局青云市场监管所执法人员耐心细致、有理有据地对双方进行了调解，商家最终承认了错误，并当场将500多元的货款退还给了于女士。

新闻推荐

新泰市公安局交警大队源头管理消除安全隐患

本报4月4日讯（通讯员杨静波）新泰市公安局交警大队车管所，针对重点车辆安全隐患问题，组织民警深入货车运输企业，要求存在问题车辆的所属企业对逾期未检验的车辆尽快办理补检手续，并通过召开安全预判分析...

新泰新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是新泰市这个家。