精益求精　全面提升景区服务质量

□记者闫鹏飞

【本报讯】市委常委、副市长郭奇若在10月15日下午召开的麦积山创5A级旅游景区整改督导会上要求,要明确职责、精益求精,全面提升旅游景区服务质量。

会上,麦积山管委会等部门和单位汇报了创5A冲刺阶段工作情况。郭奇若要求,全市各相关部门和单位要统一思想认识,高度重视创建工作。各有关单位领导要增强创建工作使命感和紧迫感,以创建5A级景区为契机,明确工作责任,细化工作分工,全面提升麦积山旅游景区的旅游服务质量；要加大创建工作的宣传力度,充分利用电视、报纸、网络等平台,宣传创建工作的重要意义和作用,使人人皆知并积极参与创建工作,做到“人人是旅游形象,个个是天水导游,处处是5A环境”；景区内各单位要在管理服务的精细化、美观化、标准化等方面查漏补缺,切实提高服务水平；要从游客接待、服务中心质量、网上电子购票、虚拟景区、旅游投诉、导游服务、咨询就医等各个方面进行细化分工,积累创建5A工作经验,精益求精地把各项工作搞好,全面提升旅游景区服务水平；各部门、各单位要通力合作,齐心协力,鼓足干劲,确保麦积山创5A取得成功。

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