互联网银行的探路者 ——来自兰州银行e融e贷的报道之三

记者 曹志政

以客户为中心是银行永远不变的理念，让客户满意是银行永远不变的追求。

兰州银行e融e贷作为投资者和融资者共同的平台，坚持以投融资方为中心，实现互惠共赢为基本发展方向，目标是“打造政府信任、创业者喜欢、投资者欣赏的行业标准平台”。

我投资，我做主

为了把用户体验放在首位，让客户有主人翁的感觉，兰州银行e融e贷提出了流程简便、支付安全、收益保障、第三方资金托管、银行提供项目见证服务、年化收益率高等六项服务准则。在已经推出的产品中，期限最短的133天，最长的365天，投资金额起点1000元，投资项目种类有三农、中小微企业以及其他项目。与其他众多理财项目相比，1000元的起点，帮助更多的人圆了自己的投资梦。

时间短，起点低，投资条件宽松，受到刚成家立业的年轻人的喜爱。在兰州工作的小杨，还在度蜜月期间，就与新婚妻子决定将他们的第一笔投资投向兰州银行e融e贷。虽然他们正在海南度蜜月，但这对他们的投资决定并没有任何影响，反而因为第一笔投资在度蜜月的路上完成而更有意义。

最初，e融e贷只在早上10点发行项目，后来，增加到早上10点、下午3点、晚上8点三个时间点发行项目，再后来，任何时候登录平台，都有项目可以投资。发行时间的改变，是三次进步；三次进步的背后，是兰州银行以客户为中心的服务理念。

有投资者反映，平台功能上，每期项目都有很多人购买，因为没有及时关注，经常出现连续好几期都买不上的情况，有什么办法可弥补这一缺陷？e融e贷很快完善了服务方式：开通了投资意愿登记入口，客户在填写可投资金额、期望年化收益率、投资期限并留下联系方式后，中心工作人员会在项目发行前以短信或电话方式告知客户。

在广泛听取客户建议，e融e贷近期还将对平台进行不断优化，增加债权转让、电子账户、手机APP、一站式投资服务等一系列新功能，让更多的人更方便地体验到互联网金融带来的福利。

更快捷，更廉价

年届60岁的汪女士是一家艺术学校的总经理。最近，艺术学校想要编排、开发大型舞蹈项目，可是没有充足的流动资金，向银行申请贷款过程太长且成本太高。

关键时刻，兰州银行e融e贷进入了她的视线。融资成本低、手续方便、流程简单、放款及时等优点让汪女士心动不已，她立即提出申请在e融e贷投融资平台上进行融资。兰州银行e融e贷中心在对她的申请进行审核后，迅速将项目发布到平台上，短短5个小时便募集完成，第二天，汪女士就收到了用于发展舞蹈项目的资金。

5个小时，完成对一个小企业的扶持，这正是兰州银行e融e贷的优势所在。

“快”只是e融e贷的众多优势之一。“廉”也许更让客户动心。在扶持中小企业的项目中，e融e贷联合甘肃省工信委、省商务厅、省农牧厅等有关单位对符合产业政策的相关企业进行贴息融资，企业最多只需承担4.2%的利息成本。

姚老板是兰州红古区的养羊专业户，他总是听新闻上说国家非常支持“三农”企业的发展，有很多的优惠政策，可自己却不知道自己怎么可以享受到这些政策。一次偶然的机会，他把电话打到了兰州银行，在兰州银行工作人员的耐心解释下，他明白了自己的养殖业符合兰州银行e融e贷“三农”企业贴息融资条件。他赶紧与兰州银行的客户经理联系，申请在平台上进行融资。经过审核，他的项目符合贴息融资条件，e融e贷便将他的融资项目发布到平台上并很快募集到了资金。他说，e融e贷对他来说，就是一举两得，不仅融了资，还享受了贴息。

天水人老汪想发展苹果收购业，眼看2014年苹果大丰收，赚钱的机会就在眼前，但苦于资金不足，一筹莫展。几次碰壁之后，老汪通过互联网“结识”了兰州银行e融e贷，足不出户，登记了融资信息。很快，兰州银行专业工作人员就上门向他详细了解情况，并帮助他准备了信贷资料。银行工作人员对老汪公司的资质证明、供货协议、财务报表等进行详细察看和分析后，最终通过e融e贷融资500万元。

老汪说：“e融e贷，简直就是我的致富小帮手。”

谋长远，大发展

兰州银行e融e贷投融资平台管理规范、条件宽松，对于任何地域、任何人群都一视同仁。他们的说法是：哪里有困难，兰州银行就帮到哪里。

因为兰州银行e融e贷高收益、低门槛的特征，通过客户之间的口口相传，赢得了越来越多的青睐；亲戚朋友之间、同事同学之间，也常常搭伙成为e融e贷的新客户。

客服中心每天接到大量客户咨询电话，询问什么时候有新项目上线。兰州银行e融e贷中心为让客户第一时间了解产品发布详情，特别申请了微信公众号，通过“兰州银行e融e贷”微信公众号，每天向订阅客户发送产品详情。

良好的口碑，微信平台上的点赞……兰州银行e融e贷的美誉在持续扩散。

“e融e贷的迅猛发展不仅仅是自身的发展，在e融e贷网上投融资的过程中，也带动了兰州银行U盾、网上银行、手机银行等其他业务。” 兰州银行公司业务部总经理李军说。

年末岁初，兰州银行又一批互联网金融项目上线，在e融e贷投融资平台、三维商城交易平台成功经验的支持下，兰州银行正向互联网金融这片“蓝海”阔步迈进。

兰州银行向互联网转型的体会是“顺应潮流、抢占高点、着眼未来、弯道超车”。兰州银行发展互联网金融的目标是，实现服务方式、服务手段、服务理念的转变，力争互联网金融业务占到全行业务的一半以上，把兰州银行打造成为具有重要影响的互联网银行。

兰州银行董事长房向阳不久前接受人民网采访时，在谈到兰州银行长远发展目标时说：“最近，我们提出了‘二次创业\’或者‘再造一个兰州银行\’的战略构想。我们的想法是，不仅要在服务方式上，而且要在服务理念上再造一个兰州银行，不仅要在规模上、而且要在互联网金融的拓展上再造一个兰州银行。”

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