新闻热线餐厅吸烟服务员视而不见兰州市民王女士向本报

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餐厅吸烟 服务员视而不见

兰州市民王女士向本报反映，兰州市“控烟令”已经实施一年多时间了，但她近日在几家酒店大厅用餐时发现，仍有不少吸烟者。

王女士说，在东方红广场附近的一家酒店，一名吸烟的顾客向服务员要烟灰缸，服务员称酒店不再提供烟灰缸，该顾客便将烟灰弹到了餐具里，服务员也没有劝阻。在七里河一家酒店，用餐大厅张贴着禁烟标识，但服务员看到客人吸烟时，不仅没有劝阻，反而提供了烟灰缸。王女士希望控烟部门能够多走访、多暗访，加大控烟力度。

调查：兰州市控烟办一名工作人员说，控烟部门除了在日常工作中采取宣传和处罚相结合的方式外，还分阶段、分行业对禁烟区域、限制吸烟区域的吸烟违法行为进行联合执法整治。同时，兰州市控烟投诉热线已与12320卫生热线电话系统并轨，市民如发现吸烟违法行为，即可拨打热线，12320会将信息反馈至相应的监管部门进行调查处理。

货车卸货 道路堵塞严重

白银市民李先生反映，白银区街坊路经常有货车停留卸货，因此处道路狭窄，严重影响了附近小区居民的正常出行，交警部门也多次在此路段对车辆的违法行为进行过处罚，但还是有很多货车经常停靠在马路两边。李先生希望有关部门能够进行实地调研，将此路设为单行道或严禁大货车进入。

调查：记者就此事了解到，白银市交警部门已安排警力加大对此路段的管控力度，特别是对机动车乱停乱放、占道卸货等违法行为，坚决予以查处。对于将此路段设为单行道或严禁大货车进入的建议，交警部门已安排人员对街坊路附近进行实地勘察、调研，若建议可行，会及时采取限行措施，从而优化此路段交通状况。

无取款机 医院缴费不方便

天水市民刘先生反映，近日，他到天水市中医院就诊时，因做检查需要缴费，于是他拿着银行卡找自动取款机取钱，可是发现医院没有安装自动取款机。刘先生认为，患者到街头的银行取钱不但需要跑路，还会耽误看病的时间。刘先生希望该医院能够借鉴其他医院的便民举措，在医院安装自动取款机。

调查：就此事，天水市中医院一名工作人员告诉记者，每天前来医院就诊的患者超过千人，为了方便患者就诊，医院设有刷卡POS机。就患者反映的医院无自动取款机一事，医院已经与银行取得联系，协调在医院的住院部大厅安装自动取款机，将尽快解决患者看病缴费不方便的问题。

本报记者 徐俊勇  

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