天水国税开展纳税服务换位体验活动

本报讯（通讯员 魏鸿雁）为积极应对金税三期双轨运行初期人员适应以及系统切换期间可能出现的办税时间变长、办税拥堵等问题，同时跟踪《全国税务机关纳税服务规范》落地情况和纳税人反响，近期，天水市国税局纳税服务科工作人员来到秦州区国税局办税服务厅担任“特殊导税员”，开展换位体验活动。

“特殊导税员”除了负责引导纳税人到指定窗口办理相关涉税事项、向纳税人宣传税收政策、讲解业务流程等工作外，还负责指导纳税人使用叫号机、进行网上申报等自助办税业务，解答纳税人咨询。通过和纳税人一起办理涉税事宜，“特殊导税员”以普通纳税人的身份，体验税务机关的工作和效率，感受纳税人需求，以找准优化服务的方向目标。

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