天水公路收费管理所 提高服务水平 强化收费管理

本报讯（记者 王亚蓓 通讯员 张强龙）为了进一步提高收费人员服务水平、树立良好的收费形象，近日，天水收费所强化收费管理，整顿劳动纪律，规范职工行为，使职工责任心得到明显增强，服务水平得到明显提高。

该所从整顿劳动纪律入手，制定整改措施进行认真落实。采取远程稽查与现场稽查相结合的工作方式，发出稽查通报4份，对涉及到睡岗、文明礼仪服务不到位、工作纪律松散，仪容仪表差等违纪职工予以通报批评并予以处罚，推动了收费工作的健康发展。对个别职工工作期间带情绪、对司机解释不够耐心的情况，予以批评指正，并按违纪规定扣分处罚。倡导职工规范使用文明用语，用优质的服务、优美的收费环境，树立收费“窗口”新形象。在车流量较大的七里墩站、天水站是收费差错率较多的收费站，为了减少或杜绝差错率的发生，该所明确规定，每月收费差错达到一定次数将调离该站到车流量较少的站工作，并制定了相应的处罚标准。目前，该所职工以饱满的精神状态，娴熟的操作技术，优质的服务水平投入到劳动竞赛工作中，为顺利完成今年的收费任务奠定了强有力的基础。

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