招行服务　情满世界

招行服务情满世界

仲夏金城迎友人，技术交流共发展。要件遗失心绪乱，拾金不昧遇良人。招行一卡寻线索，不懈寻主款款情。失而复得慨万千，千里友谊无国界。急人所急真服务，雪中送炭暖人心。中国梦里天下和，陇原骄子兰小招。

7月仲夏，黄河之畔的金城兰州碧空万里。来自尼泊尔中文教育协会的官员亚克哈穿过廊桥，踏上了回国的飞机。他这次来到中国收获颇丰，因为带回去的不仅有开发利用可再生能源的技术，还有兰州各界人士，尤其是甘肃省自然能源研究所和兰州招行人的款款情义。

6月初，亚克哈来到中国兰州，参加由商务部主办、甘肃自然能源研究所承办的“2016年发展中国家热带、亚热带地区新型太阳能技术培训班”，系统性学习最先进、实用、适用的太阳能应用技术和相关理论基础，并寻求相关领域的合作。本次培训班为期28天，共有16名学员，分别来自尼泊尔、加纳、肯尼亚等7个国家。

一天，充实的课程结束后，亚克哈和朋友们逛夜市、品美食。但在回到研究所后，他却发现装有重要证件的钱包遗失了，这对于身处异国他乡的亚克哈来说无疑是一个令人烦恼的事情。随后他和朋友找遍了停留过的街巷，但却一无所获。想到补办这些证件复杂的程序，亚克哈真是沮丧和无奈。夜晚的兰州有着自己独有的味道，满街猜拳声和微醺的酒香混合着黄河的味道，将历史的积淀和现代的气息轻轻地糅合，遍布大街小巷的中国梦宣传展板，变成每个兰州人心底微笑中的阳光与善良，将这座城市紧紧包围。此时，兰州汉子张正龙正在繁华的夜市中散步。突然，一个精致的钱包进入了他的视线，在确定这是一个他人遗失的钱包后，他才捡起来细心查看，发现钱包里基本上都是国外证件，最后他终于在夹层里发现了一张招商银行的借记卡。随即一个清新可爱的姑娘——招行兰州天水路支行员工刘怡的身影浮现在脑海中，回到家中，他拨通了刘怡的电话……

第二天，拿着钱包的刘怡细心翻看，当一张张重要的身份证件映入眼帘时，她渐渐意识到这个钱包对于这位外国友人的重要性，焦急的她不敢有丝毫耽搁，首先从那张招行借记卡入手，并立即请主管查看了卡主的信息，但当她拨通预留的电话后却没有听到预想中失主的声音，因为这个手机已经处在关机状态。

细心的刘怡再次翻看钱包，发现了一张公司地址在兰州的个人名片，她立即联系名片上的那位先生，在将自己了解到的情况都做了介绍之后，这位先生给刘怡留下了研究所一位负责人的电话。

带着期待心情的她，拨通了这位负责人的电话。“你是说亚克哈？小姑娘，这次你可是帮了他一个大忙了！”听到电话那边激动的肯定，刘怡心头的焦急终于烟消云散。

惊喜就像盛夏酷暑时的清凉细雨，总会在不经意间悄然而至。就在亚克哈和他的朋友们一筹莫展，正要准备联系大使馆补办证件时，研究所的一位负责人打来了电话，重要证件的失而复得，让亚克哈的心情久久不能平复。第二天，亚克哈和朋友们来到了招行天水路支行，网点优雅的环境和时代的气息让他们印象深刻，工作人员很热情的接待了他们。刘怡带着亚克哈来到柜台，仔细核对了信息和物品后，将钱包还给了他。

亚克哈和研讨班的朋友被刘怡的热心所感动，对招商银行的服务赞不绝口，服务的真谛便是在客户遇到无法解决的困难时急人所急，解燃眉之急。刘怡的举动，让他们真切地感受到招行贴心的服务，也感受到了兰州人民的热情与好客。研究所的领导也对刘怡表示了感谢。

7月7日中午，亚克哈让研究所的领队帮忙做了锦旗，并和研讨班其他国家的朋友一起把锦旗送到了招行天水路支行。当媒体记者采访刘怡时她略显羞涩，诚恳地说道：“我只是做了每一位招商银行员工都会去做的事情。”她的回答简单而真诚。正如每天上千次的微笑，她只是在自己力所能及的范围内多做了那么一点点。但就是这一点点，却为客户带去了惊喜和感动，也成就了最优质的服务！

亚克哈这次来中国的主要目的是学习先进的新能源技术，同时也是代表本国政府考察和调研。他送给招行天水路支行的锦旗上写着六个大字，“中国梦，兰州梦”，这是他最真诚的寄语，也是对自己中国行的总结。虽然经历的只是一件件小事，但是他却深切地感受到了兰州人民对他们的友好和善意。

在国际文化博览会即将召开之际，他看到了甘肃省作为“一带一路”向西开放的前沿平台在精神文明建设中取得的成效，也看到了政府构建文明城市的决心。而在这个过程中，招商银行再次走在了前列。刘怡的这次善举，是招行企业文化建设与精神文明建设走在前列的实践，也是兰州分行在甘肃文化和技术对外交流浪潮中奋勇前行的生动体现！

回国前，亚克哈和同班的学员分别代表各自的国家和陇星集团等省内重点企业达成初步合作意向。结业典礼上，他深情弹唱了一首摇滚《waiting》，等待并且期待下次再来中国。

助人当在急，细微见真心，友谊长久存，温情中国梦！

招行梦，兰州梦，中国梦，这温情的梦想，注定会是这未来世界不变的主旋律！

新闻推荐

甘肃省第三届中学生运动会在天水开幕 郝远宣布开幕

甘肃省第三届中学生运动会在天水开幕郝远宣布开幕本报天水8月6日讯（记者李满福）在举世瞩目的里约奥运会开幕之日，作为历史文化名城的天水同样迎来了奥林匹克旗帜的飘扬。甘肃省第三届中学生运动会今...

天水新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是天水这个家。