体验健身后甲醛过敏 客户退款遭拒

（记者 陶怡杉 实习生 吕煜） 朋友圈晒肌肉，微博秀步数，越来越多的人喜欢去健身房锻炼身体，但天水市民陶女士却因为办健身卡而惹上了烦心事。

据陶女士讲，2015年10月7日，她和妹妹在麦积区三马路财富阳光楼下1—SPORT健身房花了5000元办理了两张健身卡,但因当时店内在装修，她们迟迟没能健身。直到2016年4月，陶女士接到了健身中心的健身通知约她来体验，但在健身中陶女士发现，健身中心的装修工作仍在继续。不久之后，陶女士的妹妹因身体过敏被送往医院，医院诊断为甲醛过敏。“我妹妹全身大面积皮疹过敏至今遗留痘痕。”陶女士告诉记者，“妹妹身体过敏后，我便去健身中心要求退卡，但是健身中心表示不接受退卡，只能转卡，而且要按15%收取手续费。”陶女士表示，是健身房在装修工作没有全部完工的情况下让消费者先去体验健身，导致妹妹甲醛过敏身体不适，理应是健身房的责任，健身房应该全额退款并且给予赔偿。

对此，记者采访到了天水1—SPORT健身房的前台李经理，李经理说：“我是新上任的，所以我也不是很清楚你所说的这个情况，但作为前台经理，对于这样的退款行为，我们必须按照正常程序走，15％的手续费是要收的。如果是因为我们健身中心的原因造成损伤导致她不想掏15％的手续费，我是没有权利为她免除的，只能再向上级反映。”

随后，西部商报记者联系到了天水市12315消费者投诉举报热线一位工作人员，他表示在这次事件中，陶女士不存在违约情况。因装修问题导致身体受损，在消费者没有违约的情况下，卖方按理不应该收取任何违约金。同时，他们已经知道此事，正在加紧调查。

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