她是伏羲庙的“活字典” ——记伏羲庙景区讲解员周秀兰

在天水市伏羲庙景区接待服务部众多讲解员中,周秀兰以其独特的讲解风格、厚实的文化底蕴,一度被大伙誉为“活字典”。

这本“活字典”值得我们好好读

初见周秀兰是去伏羲庙采访匾额,因为有相关人士推荐,说周秀兰对庙内匾额比较熟悉,所以我们便慕名前往,没想到恰巧碰到她在伏羲庙正门为游客讲解。

“请问一下这个‘凖\’字怎么念?”

“你能给我们讲一下‘与天地凖\’这块匾的含义吗?”

“好的,大家现在所看到的这块‘与天地凖\’匾额,是胡缵宗所题。‘与天地凖\’的‘凖\’是等和齐的意思。‘与天地凖\’四个字它的原话出于《周易》,是孔子赞扬《周易》的,之所以将此匾挂在这里主要是表达两层意思:一是赞扬人文始祖伏羲的功德可以与天地相提并论；另一个则是赞扬《周易》的博大精深。”

……

面对游客一个个的问题,周秀兰每一个都耐心解答。跟随着她讲解的旅行团队一路游览,看着她讲解时那落落大方的神态,听着她流畅优美的语言表达,从中不难感受到她那厚实的文化底蕴。

出生于1970年的周秀兰,自2002年应聘到天水市博物馆工作,成为伏羲庙景区一名讲解员以来,身处天水旅游的窗口单位,让她觉得讲解员不仅是一种职业,更是一个城市形象的传播者。为了能更好的宣传天水,宣传伏羲文化,提高天水的知名度。也是从那时起,凭着一股子钻劲,她努力学习、刻苦钻研,不断提升自己的业务水平和工作能力。

从工作之初,专业知识不够完备,有时面对游客提出的问题不能做出准确解释时,翻阅相关资料,多方求教。到为了提高讲解水平,系统学习并阅读有关天水历史文化及伏羲文化方面的论著,将所学知识应用到讲解工作实践中,并获得全国导游员资格证。再到利用闲暇之余进行研究整理工作,同时结合自己的讲解,编成《中华始祖太昊伏羲氏》及《伏羲八卦易学知识百问》等书籍,全面介绍伏羲的历史功绩、传说、伏羲文化研究成果,以及伏羲庙古建筑和周易知识,为宣传和普及伏羲文化尽心尽力。

一路走来,周秀兰在讲解工作这个平凡的岗位上已总结出一套自己的方式,并形成了自己独特的讲解风格,那就是“用心灵来打动游客,用文化来诠释景点。”通过全力宣传、弘扬、普及伏羲文化,使中外游客在游览和观赏的同时,不但受到伏羲文化的熏陶,更得到了视觉和精神的双重享受。

十多年的历练,让她在服务别人、介绍文物、宣传文化的同时,也渐渐使自己融入伏羲庙,成为其中一道靓丽的风景。用接待服务部讲解员彭玉婷的话说:“周老师对我们来讲就是一本‘活字典\’,值得让我们好好去读。”

爱一行干一行才能做得更好

或许所有的工作都能养家糊口,但不是所有的工作都能获得心灵的满足。周秀兰热爱讲解工作,这也是她一直以来最引以为荣的事情。

常言说:干一行爱一行,但周秀兰却觉得干一行爱一行是属于被动接受,只有爱一行干一行才能做得更好。

“在日常接待工作中,每天讲解着同一个景点,如果日复一日讲解内容总是重复和雷同,不但游客会感到无趣,就是我自己也会觉得很乏味。”如何能在几个小时的讲解中,让一群素昧平生的天涯来客了解伏羲庙的精品文物、人文历史,满足他们对于异域的新奇感、求知欲,体验不一样的风土人情,从而获得精神上的放松与快乐,成为周秀兰始终思考的问题。为此,以用情、用心、充满热情的服务为最大乐趣的她给自己定了一个更高的起点,那就是力争每一场讲解都有新的内容,每一次讲解都变换不同的方式和风格。

几乎每次讲解开始前,周秀兰都会先和游客交流,在交谈中尽可能多地了解游客的需求和期盼,并针对不同的游客,采取不同的风格和方式,耐心细致,努力做到讲解脉络清晰,重点有起伏,侧重知识性和趣味性,从而让游客满意。因为服务态度好、讲解内容丰富、讲解风格活泼,不少游客甚至慕名而来请她讲解,这无形中增加了她的工作量,甚至有时从一上班就开始一批接一批地讲解,连喝口水的时间也没有,但她却从不因此而减少讲解内容。

她常说:“很多游客都是第一次来伏羲庙参观,有些人可能一辈子也就来一次,我不能因为累而随便应付游客,我要通过自己的每一次讲解,把伏羲庙的点点滴滴告诉游客,让他们能从优秀的传统文化中汲取营养,让每一位参观者都能高兴而来,满意而归。”

多年来,她承担了大量的重要接待,并且业绩突出。她曾成功接待过多位党和国家领导人、业内学者及社会各界知名人士,并与不少对伏羲文化、《易经》感兴趣的游客成为了朋友。她的讲解,更是得到了国家有关领导的赞扬和游客的普遍赞誉。

努力使自己成为业界表率

在伏羲庙景区接待服务部,周秀兰算是年龄最长,也是最让大家佩服的一位。

作为博物馆一名普通的工作人员,周秀兰认真、踏实,平日里除了尽职尽责做好讲解本职工作的同时,对于单位安排的诸如礼仪人员培训、各类祭祀等工作也都完成的十分出色。无论寒暑,她几乎每天都是早来迟走,甚至休息时间也是随叫随到,长时间的超负荷工作,让她好几次在讲解中晕倒。

2009年11月,周秀兰的孩子生病住院需要照顾,但因为当时单位讲解员少游客多,一时满足不了游客的需求,为此她白天没请过一天假。作为母亲,为了弥补自己对孩子的愧疚,她整夜守候在儿子病床边,一刻也不离开。从事讲解工作这些年,她仅在2005年夏天,因过于劳累导致咽炎加重,无法发声才休息了三天,待稍好一点后就又全身心地投入到工作当中。

“平时我们不管谁家里有事请假,只要给周老师打个电话,她准会答应帮忙代班。”讲解员杨小丽虽说去年才来到伏羲庙,但在她眼里,周秀兰是个非常细心,且乐于助人的人,尤其是周秀兰对于伏羲文化、《易经》等的研究,则让她成为大家公认的学习典范。

古人云“后人视今,亦犹今人视昔。”周秀云认为,面对博大精深的伏羲文化,精美大气的伏羲庙古建筑,当我们感叹于先辈所创造的辉煌,并为之而骄傲时,也应该想想,自己又能以什么让后来者感到骄傲?对她而言,让来过伏羲庙的游客对这里留有深刻印象,有所感悟,则是她今后继续努力的目标和方向。

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