市二院围绕“品管圈”持续提高护理质量

本报讯【通讯员赵海兰】为持续改善护理质量和提升服务水平,更好地为患者服务,天水市中西医结合医院(市二院)在全院护理单元中推行了第一期“品管圈”活动。目前院内已有29个品管圈项目正在运行中,效果良好。

品管圈(缩写QCC)是由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队,经过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用科学的统计工具及品管手法,来解决工作场所、管理、文化等方面所发生的问题及课题,是一种由下而上,由基层人员共同拟定解决对策,达成共同解决组织问题的主要目标,打破了传统管理大多由上而下、指示性命令的模式。

该院通过全院动员、购买辅导用书、院内外培训及“走出去、引进来”等方式,制定了品管圈活动方案逐步实施推进,定期督导。据介绍,在临床护理工作中,提高住院患者满意度、提高患者入院宣教知晓率、提高责任护士对诊疗信息知晓率、提高静脉用药安全、降低静脉化疗药物外渗率、降低病区噪音分贝数、降低门诊采血出错率、降低输液不良事件发生率、降低住院患者跌倒坠床发生率等都可以通过品管圈活动解决。“品管圈”活动的开展对该院持续改善护理质量、提升科学管理水平起到了积极促进作用。

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