烫发致头发受损 工商调解息事端

本报麦积讯【记者于剑倚】 市民在理发店做头发时出现事故,头发受损,找商家商量解决,不料商家态度恶劣,后经工商人员到场调解,此事才得以解决。

近日,麦积区女子刘某与朋友陈某来到商埠路一理发店烫发,刘某向商家出示了她们在网上搜到的发型图片,商家看后称可以做,两人便让商家按图片进行操作。

几天后,刘某发现刚做的头发又变回之前的样子,且出现了干燥、分叉等受损情况,朋友陈某的头发也是如此。当日,刘某与陈某找到商家商量解决办法,但商家的态度恶劣导致双方无法沟通。无奈之下,刘某和陈某便来到麦积工商局道南工商所进行投诉。

了解情况后,工商人员立即赶到该理发店,商家也承认消费者受损头发短时间难以修复。后经工商人员调解,双方达成一致,商家赠送护发用品由消费者自行养护,并退还消费者烫发款360元的一半180元。

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