争当创城排头兵 市政府金融办创建全国文明城市工作专访

□全媒体记者王莹

“自天水市创建全国文明城市工作开展以来,市政府金融办积极发挥对全市金融业的联系、协调作用,要求全市金融机构努力补弱项、建强项、创特色,促创新,不断完善软硬件设施,持续提高服务水平,积极展示金融行业风采,充分发挥金融对天水市经济社会发展的支撑和保障作用,促进创城工作取得成功。”近日,市政府金融办党组成员、副主任张靖宇在接受记者采访时说。

张靖宇介绍,在开展创城工作中,市政府金融办运用各种有效方式和载体进行全方位、广覆盖的宣传活动,切实提高广大市民对文明城市创建工作的知晓率、参与率和支持度。同时成立了青年志愿者服务队开展各项志愿服务,号召各金融机构积极参与,为建设和谐社会贡献力量。另外开展“金融知识进万家”活动,专业宣传金融消费者权益、金融新业态,普及货币信贷、金融理财投资等专业知识,披露提示金融风险信息,还在《天水日报》开辟《金融质量服务年》专栏,进行系列金融宣传。

除了以上几方面,市政府金融办把工作重点放在提高服务质量上。结合“金融质量服务年”活动,全面提升金融窗口从业人员服务意识、服务水平,营造良好服务环境,规范从业人员文明用语,规范服务标准；号召从业人员争先创优,争当创城排头兵,要求金融场所引导标识清晰,办事制度公开,程序规范；收费项目标准公开,便民设施齐全,服务文明周到；设置1米线及叫号系统,在显著位置设有禁烟标识,无吸烟现象；门前及建筑立面,绿化、美化、亮化、硬化效果较好,无乱拉乱挂、乱贴乱画,车辆划线停放,无乱停乱放；设有投诉台和投诉电话,有高效的投诉处理机制；设立便民利民志愿服务站点,志愿服务人员佩明显标识,引导、答复咨询、制止不文明行为；有相应的志愿服务站点标识,有相应的文明引导员,友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

新闻推荐

昨晚举行颁奖盛典

兰州晚报讯（记者哈丽娜）由中共天水市委宣传部、《诗刊》社、读者出版集团主办，天水日报社、中国诗歌网承办的第三届“中国天...

天水新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离天水再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。