买钢筋被多收两千多元市场监管部门督促商家退款

我买了钢筋运回家后,才发现商家多收了2300多元。我几次找去要求重新算账退款,但商家拒不退款。”4月12日,麦积区的尤先生向本报倾诉他遇到的闹心事。

消费者:谈好成交价,商家多收钱

据麦积区甘泉镇屈坪村的尤先生介绍,最近他家准备建房,他于4月9日叫来几个村民去桥南建材市场帮他买钢筋。他们看了好几家店,得知每吨钢筋包括加工费都是3400元,只有一家店包括加工费在内要价3300元。于是他和这家店讨价还价,以每吨3200元成交。几种不同规格的钢筋加工好后,他把钢筋运回家已是晚上,后来查看购货票据,才发现其中0.8公分的钢筋2352米,重量不到1吨,票据上却是1678公斤,收费5300多元。显然,老板算错账多收钱了,于是他给老板打电话说明情况,要求退钱。老板说账算错了可以再算,让他次日来店里,如果多收费就退。次日他去后老板却说,这些货就要卖这些钱,账没有算错。

看到老板不退款,他去找市场售后服务中心,工作人员听后也认为不合理,电话通知商家前来处理,商家称他在娘娘坝。见商家一时来不了,工作人员便做了记录,告知他改日再调解。结果11日、12日他接连去找商家,老板仍不承认账算错了,至今没有结果。

商家:经营十多年,一直这样算

记者来到位于钢材一区的这家店了解情况,一位小伙子说,当时是他跟尤先生等人谈的钢材销售价格,也是他发货开的票。这时,店里进来一位中年妇女,说她是老板,尤先生购货当天她不在,但正常算的话,该店没有多收一分钱。因为包括加工费、装车费在内,每吨进货价是3775元,结果店员答应每吨3200元,那她就亏大了。

记者希望老板当着尤先生的面再算一次,她拿出9日的销售清单进行了计算。按其算法,0.8公分的钢筋2500米为1吨。尤先生说,他购买了加工后的2352米,不到1吨,付款5369元。且不说加工后的钢筋会变细变长,按照当时的成交价3200元计算,2352米应收3011元,那多收的2358元钱是咋回事?女老板指着销售清单上的5项解释说,前4项都是按每吨3200元计算的,只不过计算后把这几种钢筋亏损的钱加在一起,在0.8公分钢筋的一栏,与2352米一起折合成了1678公斤,故应付5369元。

这位老板不肯退钱,并称自己经营钢材十多年了,一直是这样的算法。

相关部门:督促退款

记者与尤先生等人来到麦积区市场监督管理局,该局通知桥南工商所惠所长进行调解处理。

随后,记者来到该市场售后服务中心,一位女工作人员说,尤先生等人投诉后,该中心调查了好多家经营钢筋的商家,4月4日至10日,市场内0.8公分的钢筋售价都是每吨3900多元,3775元是当日的进货价。随后,惠所长电话联系到了该市场钢材部部长,一同听取了事情的经过和买卖双方的理由。对于钢材店老板的算法,消费者尤先生不能认同,他认为,商家应该诚信经营,既然事先谈好了成交价格,就不该在算账时按高价收款,这样感觉在欺诈消费者。尤先生的理由得到了现场相关部门负责人支持。市场钢材部部长要求店老板必须退款,否则当天就封门停业,搬离市场。惠所长也要求该商户按当初答应的每吨3200元核算退款,然后等候处理。

最终,店老板通过微信支付,给尤先生返还了多收的2358元,尤先生表示满意。他向本报热心督促和相关部门积极帮他维权,一再表示感谢。

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