新锅太耗时换货费周折

本报麦积讯【记者于剑倚】新买的电饭煲用起来太费时间,消费者想更换方便快捷的电饭锅,遭到商家拒绝。经监管单位调解,问题得到了解决。

近日,麦积区新阳镇的刘女士在某家电商场购买了一款新式紫砂瓷的电饭煲,当天就用新电饭煲给家人炖排骨。她将排骨放进新锅内的水中,按流程按下炖煮键后,便去忙别的事。一个小时后,刘女士发现电饭煲的锅盖缝隙间没有热气冒出,便打开盖查看,发现电饭煲里面的汤没有沸腾,让她感到奇怪。因为以前用电饭锅之类的家用电器炖煮肉食时,一般都是在汤水沸腾的同时慢炖,2个小时就可以吃了,而这个电饭煲却恰恰相反。刘女士怀疑是不是电饭煲有问题,便盖上盖子继续测试。3个小时后,电饭煲发出嘀嘀声,刘女士打开盖子,发现汤汁仍未沸腾,但排骨却已炖好。

看起来电饭煲没有质量问题,可其性能也让刘女士吃惊,而且如此炖排骨所花费的时间实在太长了,算下来大约用了4个半小时,这得浪费多少电啊!刘女士觉得这个电饭煲不实用,于是清洗后拿着电饭煲找到商家,要求换一款方便快捷的电饭锅,而商家却以电饭煲已使用为由拒绝。刘女士多次协商,双方均未达成一致。无奈,刘女士向麦积区市场监督管理局新阳所反映求助。

监管人员对双方进行了耐心调解,最终双方达成一致,商家为刘女士更换了一款同等价位的电饭锅。

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