铜川邮政 履行央企责任担当 真情服务在您身旁 2022年03月30日A04版文章字数：3644朗读：

邮政业作为现代服务业的重要组成部分，在推动流通方式转型、促进消费升级中发挥着越来越重要的作用。中国邮政集团有限公司铜川市分公司作为国有企业，坚守“人民邮政为人民”初心，在铜川市委、市政府和中国邮政集团有限公司陕西省分公司党委的坚强领导下，以党的政治建设为统领，勇于改革创新，履行央企责任，致力满足人民需求，提升客户满意度，打通快递服务“最后一公里”，在用心用情服务民生、助力铜川市经济社会发展方面发挥着越来越重要的作用。

牢记初心使命 提升服务效能

“过去，邮政提供什么，客户就用什么；现在，客户需要什么，邮政就提供什么。铜川邮政因时而变，不负新时代，改革图强，勇毅担当，增强客户的幸福感、获得感，满足人民对美好生活的向往，是我们矢志不渝的奋斗目标！”中国邮政集团有限公司铜川市分公司党委书记、总经理张海峰说。

不忘初心，一心为民。铜川邮政始终牢记“人民邮政为人民”的初心使命，围绕国家邮政局“服务全领域、激活全要素，打造双高地、畅通双循环”的20字方针，制定了15项普遍服务重点工作，推动普遍服务提质增效。同时，铜川邮政大力弘扬“一封信一颗心”的光荣传统，开展平常邮件质量大提升活动，做好党报党刊发行及投递工作，不断提升平信、普通包裹、报刊等普服类产品服务质量，更好地服务群众。目前，铜川邮政全市共有48个邮政营业网点100%覆盖全市乡镇（街道办），E邮站点370个。全市农村投递段道76条，投递里程3610公里，实现了359个建制村100%通邮。县及以上城区通过邮政发行的党报党刊当日见报率、乡镇农村次日见报率均保持100%。现有厢货邮政车辆12台，投递三轮车107辆。市内邮路10条，总里程794公里。现建有面积超2000平米市级邮件处理中心，并配备24格口小件分拣设备，处理能力可达到6000件/小时，实现全部直接分拣、转运至全市35个投递部。2021年进口投递邮件共410万件，收寄出口邮件500万件。

在全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的大背景下，铜川邮政积极顺应时代变化，在变中求新，在变中求进，在服务民生工作上步履不停。充分发挥邮政综合便民服务平台优势，深化与各政务部门合作，推进资源共享，通过建设“10分钟便民服务圈”，为群众提供“一站式”邮政服务。目前，铜川邮政已在全市10个网点开通了交管代理业务，所有便民服务大厅均开通证照寄递业务，通过邮储银行APP可足不出户缴纳通信费、燃气费、有线电视费等，对接“铜城办”为群众提供各种线上邮政服务。一履步伐踏出一条乡路、一份真情压实一条大道。在铜川邮政人的心中，“人民”两字重千斤，“人民邮政为人民”更是邮政企业的初心和使命所在。

提高政治站位 助力乡村振兴

铜川邮政充分优化农村金融服务供给，助力破解惠农融资难问题。通过助推农村居民金融服务普惠化，深入实施“普惠金融”战略，发挥乡村振兴金融主力军作用，针对农村存取难、融资难问题，提供邮政解决方案，努力打造铜川邮政惠农生态圈。近年来，邮储银行铜川市分行不断加大对新型农业经营主体、农业产业化龙头企业和中小微优质涉农企业信贷支持力度，支持小农户和现代农业有效衔接。2021年全市新建信用村53个，新评定信用户871户，信用户本年放款1500万元，累计提供涉农贷款金额7200万元。同时，中邮保险公司为县及县以下农村地区提供专属中邮保险，让保险服务下沉至偏远农村。在全力解决农民实际困难的同时，还积极推进金融科技赋能乡村振兴工作。落实中国人民银行等七部门关于金融科技赋能乡村振兴示范项目，借助快捷支付、收款码牌、手机银行支付工具等，打造“一点多能、一网多用”惠农综合服务平台，以“惠农”服务“三农小场景”，打造“三农”服务“振兴大生态”。

“张婷，你的快递到了，这又买啥了？这几天你的邮件还真是多呢！”陕西好人印台区傲背邮政支局揽投员纪春懿一早就从网点出发，给山里的乡亲们派送邮件。“纪叔，现在每天最盼望的就是看到您，您一来，我这网购的东西就到了。您还别说，咱们这偏远山村，多亏有你们邮政，要不，我还体会不到网购的便利呢，不仅能送到家里，速度还特别快，给你们点个赞！”印台区王石凹街道办苟村村民张婷说。

“那当然了，我们邮政可是乡乡设所、村村通邮，有人的地方就有邮政服务。”纪春懿自豪地说。纪春懿表示，之前富不富看修路，现在不一样了，现在看的是购物，哪个村邮件量大，哪个村一定富裕。“自从邮政加快推进县乡村三级物流体系建设，咱偏远山村的老百姓也能和城里百姓一样，享受现代化的生活方式了，作邮政投递员20多年，真切地感受到邮政在为乡村百姓踏踏实实做事，勤勤恳恳服务。作为邮政一分子，见证了老百姓生活发生翻天覆地的变化，能为乡村振兴贡献一份力量，我自己也有成就感。”纪春懿有感而发。

为全面推行县乡村三级物流体系建设，有效整合邮政、快递企业优势资源，补齐服务短板，打通农村末端“最后一公里”，铜川邮政对县乡村三级物流体系建设进行了全面部署，畅通农村电商上下行通道，助推乡村振兴。目前，全市建成乡镇邮政运营中心35个，实现全市21个乡镇全覆盖，村级综合站点建成202个，建制村覆盖率达到56.27%。耀州区作为首批试点县区目前已经完成三级物流体系县级的前期建设并已正式运营。

一早，耀州区永红果业专业合作社社长朱永红早早地来到合作社，因为前一天是“双11”，他们合作社的苹果在线上销售了不少，过一会儿邮政的工作人员就会来帮助他们打包运走，发给买家。“原来都是我们自己找销路，联系快递公司，尽管我们的产品质量很好，但就是少有人问津，自从和邮政合作，不仅把我们的产品纳入邮政自有品牌，帮助我们找销路，还上门帮我们装运发货，可给我们解决了不少问题，这不，以前和我们没什么关系的‘双11’现在也成了我们农户的\‘节日’了。”朱永红满脸笑意地说。

铜川邮政依托全国5.4万个邮政网点、42万个邮乐购店，推动线上线下渠道融合，打通多种销售渠道，通过拍摄抖音视频，开展线上新媒体宣传，迅速扩大了铜川农产品知名度；依托邮政物流体系，联合电商企业，以电商企业运营能力优势为保障，以邮政全覆盖邮路为基础，使农产品从地头直达客户手中，打破“一公里”瓶颈，在为农户打开销路的同时，降低电商企业运营成本，进一步拓宽“农产品进城”渠道。2021年，铜川邮政在大樱桃上市期间，通过邮乐网平台、学习强国积分兑换平台、抖音直播、微信视频号等渠道进行铜川大樱桃宣传带货，在陈坪村等大樱桃主产区设收寄点180余处，铺设到村头道旁，延伸到田间地头，为广大果农最大限度地提供便利。

“邮政的服务到了我们家门口，收寄台搭在我们院里头，我们只管采摘，分拣、装箱、打印贴单直到装车都是邮政帮我们来做，真是太方便了！”陈坪村村民陈增宏说。2021年，全市通过邮政渠道累计发出农产品160万件，带动农产品销售1.2亿元。其中樱桃收寄量16万件，带动销售产值1500多万元，王益区黄堡镇孟姜塬鲜桃收寄3.5万件，宜君县青皮核桃收寄2.1万件，苹果收寄量达到130多万件，带动销售8000多万元。

“要想富，先修路。”进入互联网时代，这条路不仅是发达的交通体系，也包含了畅通的物流网络。快递网点的持续下沉便是其中的“路标”。铜川邮政把建立健全县乡村三级物流体系作为助力乡村振兴的一项重要内容持续推进，打通工业品下乡、农产品进城双向通道。同时，主动对接地方政府相关部门，积极参与电子商务县级运营中心、乡镇级服务中心和村级服务站等基础设施建设项目，加快推进社会化乡村综合集约配送网建设，推进邮快合作、快递进村。

坚持党建引领 激发蓬勃力量

铜川邮政坚持以党建引领高质量发展，切实把强化政治建设、落实政治责任摆在首位，推动党建工作与中心工作相互促进、协调发展，做到改革发展与党的建设两手抓、两手都要硬，形成“党政同责、一岗双责”抓党建的良好局面。

新冠肺炎疫情期间，铜川邮政以高度的政治责任感，以“国家队”的政治担当，始终坚守在防疫一线，及时开通防疫物资寄递绿色通道，全力保证邮政服务和政务、便民、公益服务，有力支撑疫情防控、物资运转、经济秩序恢复和人民群众生产生活需要。在疫情防控保民生关键时期，充分发挥邮政农村电商线上线下渠道优势资源，全面开展米、面、粮油、蔬菜、水果必需品的平价售卖配送。截至目前，铜川邮政累计配送各类防疫物资6000多件，食用油5000桶、大米4000余袋、面粉2800余袋、平价蔬菜5200箱、水果杂粮3000余件，有效保障了疫情防控工作开展，满足了市民疫情期间生产生活需求。

铜川邮政在国家卫生城市复审，全国文明城市测评期间，对网点和包抓小区公益宣传牌进行更换，印制宣传彩页，开展巩固提升全国文明城市知识答题活动。积极开展志愿服务，先后组织开展了“3·5”学雷锋、清理垃圾、义务植树、交通文明劝导等活动。

铜川邮政立足为民初心，拓宽与延伸邮政服务，用实际行动印证了一个道理：只有不忘初心，才能始终如一；只有永怀初心，才能砥砺前行。铜川邮政将一如既往秉持“人民邮政为人民”的初心使命，以更加奋发有为的精神状态，更加创新高效的措施抓手，更加求真务实的工作作风，解放思想，改革创新，为促进铜川经济社会发展再立新功，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

（文/王建强 王娜娜 丁海峰 摄影/王建强）

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