限期联系群众 协调解决问题

安丘市委常委、副市长孙晓非在接听12345热线。安丘市委常委、副市长孙晓非接听12345热线

3月14日,安丘市委常委、副市长孙晓非来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线,在两个小时的时间内,共接听市民来电22个,主要涉及房产证办理、劳动保障、农村土地等一系列热点问题。在接听过程中,孙晓非耐心倾听,详细记录,能够现场答复的,他在电话中明确告知市民处理结果,需要进一步调查的,他表示线下会安排工作人员与来电人进行联系,及时向市民作出答复。

当天,孙晓非接听的第一位来电人是来自安丘市领世新城小区的业主,他在电话中表示,物业公司在小区内张贴通知,要求业主购买车位或者租赁车位,对于未购买且未租赁车位的业主需要按照2元/小时的标准缴纳临时停车费,他认为不合理。在了解市民的诉求后,孙晓非表示,物业公司做法合理合法,物业公司为了维护小区停车秩序有权对未购买车位及租赁车位的业主做出处理。听完孙晓非的回答后,市民仍有异议,孙晓非表示线下会安排工作人员与其联系,帮助处理,市民对此表示认可。

“我是商场路烟草公司家属院的业主,2003年小区建设完毕,至今未办理房产证,希望政府协调解决这一问题。”与这位业主有相同诉求的还有百福园小区、青云花园小区等小区的业主,通过来电人的反映,这些未办理房产证的小区,最早的建成时间在2003年前后,房产证无法办理下来有的是由于土地手续原因,有的是因为消防验收未通过,针对市民反映的不同情况,孙晓非在电话中告知市民,线下会尽快安排工作人员进行处理,给市民答复。

当天接听的电话中,与薪资、社保、医保等相关的人社问题,也是市民反映较多的问题。安丘市金冢子镇经管站的一位临时工来电反映,用工单位一直没有给他缴纳社保；安丘市国能光电科技有限公司的职工表示,单位拖欠他2016年9月至破产时的工资未支付；“我岳父孙业成交纳了一档居民医疗保险,在安丘市人民医院诊治期间因医院无力医治,转至潍坊市人民医院治疗,现在安丘市人民医院以当时未进行专家会诊为由不给开具转诊证明”……对于这些市民的诉求,孙晓非一一进行了记录,表示线下会安排工作人员与市民联系。

接听结束后,孙晓非现场召开调度会议,对接听的22个电话进行梳理,要求各负责部门在3天内与每位来电人进行联系,了解市民反映的情况,并尽快帮市民协调解决问题。

文/图本报记者韩镇窦圆娜

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