围子街道加快构建便民服务体系

本报讯(记者李文莉通讯员蔡男)围绕“一次办好”改革要求,依托党群服务中心和社区服务中心建设,昌邑市围子街道加快便民服务中心规范化建设,深入推进“一站式”便民服务,全力构建“一网办理、一站式服务”的便民服务体系。

夯实硬件服务基础。整合街道站所办公场所,改建3800平方米的党群服务中心,开设党员管理、企业服务等20多个服务窗口,实行部门集中开放式办公,提高便民服务效率；创新设立群众诉求服务中心,形成接访“一站式”进行,来访“一条龙”服务,问题“一体化”调处新机制；针对辖区人口众多、面积较广的特点,围绕18个社区服务中心开展便民服务,新建乔家社区、于家郜社区、仓街社区等社区服务中心,改造提升南北寨社区、苑家社区等社区服务中心,切实为群众提供优质高效便民服务。

优化整合便民服务。依托党群服务中心,对照服务中心标准化建设规范,将社保、计生、民政等22个服务窗口65项业务,全部整合到党群服务中心联合办理窗口,设置公共服务引导志愿者和便民停车位,实现“进一扇门、一个窗口、一次办好”；重新梳理全街道服务事项办事流程,编制并公布最新服务指南,最大限度精简办事程序,减少办事环节,缩短办事时限；创新服务模式,在政府信息公开网站发布信息,解答群众关心问题；借助微信公众号,宣传养老政策、扶持政策,公布项目审批指南和流程图,努力开展精准帮扶,推行“磁铁式”服务,打造了解政策后“最多跑一次”的服务机制。

下沉充实社区力量。深入推进“一次办好”改革,完成社区服务中心与市政务服务大厅联网；规范政务服务标准,实行工作人员“挂牌”上岗；组织多种形式的业务培训,全面提升服务能力和水平；坚决落实一次性告知、限时办结等制度,提升为民办事服务质量；充实一线服务力量,70%以上的机关干部下沉社区,232名威信高、能力强、享受财政补贴的村干部统一纳入社区,集中办公、规范管理,全力为群众提供近距离优质政务服务,最大限度地实现“零跑腿”“只跑一次”。

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