高密集智凝力搭建干群“连心桥”

本报讯(记者孙孔嘉通讯员庄元杰王翔)行远路、访穷村,到最偏远的地方去；下田间、进车间,到最需要的地方去。高密市以“察民情解民忧、强基础促和谐”为主题,连续两年,5701名党员干部集中利用1个月时间进村入户,走访群众18.7万户。从走出去到沉下去,从走进楼堂到贴近泥土,这是高密党员干部的情感新历练,理念大刷新,潜能再激发。

“不彩排”调研,听原汁原味民声。高密市把开展“察民情解民忧、强基础促和谐”下基层大调研活动,作为“作风建设年”活动的突破口和重头戏,引导各级弯下腰、沉下心,深入基层、了解基层,依靠群众解决突出问题,全面提升基层基础工作水平。

对这次调研活动,该市严格规定:集中利用一个月时间,进村入户开展走访,征求意见建议,确保做到“户户到”。市级领导干部走访群众不少于20户,市直部门和镇街区要组织单位干部逐户走访。走访中,要发放民情联系卡,并撰写民情日记。

不“彩排”,不“踩点”,身驻,心驻,情驻。5701名党员干部直奔群众家中、项目工地,实现了应访尽访、一户不落。通过随机走访、召开座谈会等多种方式,听群众说掏心窝子的话,了解对党委、政府有什么期盼,对党员干部的作风满不满意,集体经济如何壮大,基层组织如何配优建强……截至目前,共征集群众需求诉求17类3.4万条。其中,居住环境类13204条、道路交通类5169条、土地管理类1758条、医疗卫生类778条、干部作风类750条,反应比较集中。

群众有呼声,干部就要回应。高密市研发了“干部联系群众信息管理系统”,干部走访信息、群众信息、反映意见建议等实现大数据管理。走访期间,各类数据一天一调度、一天一汇总,同时,对干部进村入户走访情况,由政务热线服务中心定期随机抽样回访,实现走访全过程数据跟踪。

该市规定,在这次集中大调研过程中,对群众反映的个性问题,联户干部能够现场解决的,即时答复；现场解决不了的,建立问题台账,分流到村级、镇级、市级等办理渠道。初步统计,现已解决群众诉求23629条,其中现场解决7385条,村级镇级层面解决16024条,占群众反映问题总数的69.4%。

察实情、出实招、办实事,走访调研成了发现问题、解决问题的过程。市编办在走访开发区辛村时,群众普遍反映村集体收入薄弱,他们积极与开发区对接协调,流转村内土地118亩,为村集体增收400多万元；人社局协调资金20多万元,对柴沟镇北张家屯村“两委”办公场所进行改造,建设孚日加工点车间、深井水净化车间等多个项目,解决了群众集中反映的务工难、吃水难问题。

民情“大扫描”汇成创新发展“智力库”。“四群”工作法,是高密市在开展大调研过程中创新开展的联系服务群众的新方法。他们利用市级群、街区群、社区群、网格群四个层面的微信工作群,在线接受群众诉求、征求意见建议、帮助解决问题,实现了联系群众线上沟通“零距离”。目前,该市已建立1个市级群、4个街区群、74个社区群和354个网格群,城市小区9.8万户居民达到全覆盖。

具体工作中,该市对群众投诉反映事项,按照首接负责、逐级办理、梳理上报、分流转办、及时回复、回访反馈的流程,由网格群、社区群、街区群、市级群逐级收集整理、研究解决。群众通过微信只需动动手指输入诉求,立即就能得到回复,大大缩短了问题解决周期。目前,各微信群累计收集汇总群众反映诉求6000多件,已现场解决4800多件。居民先后为城市建设和社会管理提供意见建议1500多条。

上连“天线”,下接“地气”。下基层大调研让高密5700多名党员干部在“解剖麻雀”的智慧碰撞中,了解群众所思、所想、所盼,有力推动各项工作开展。4月份该市“棚改攻坚月”启动以来,黄山茔、铁三局、小木田三个片区5-8天实现拆迁清零,赢得了群众的信任和支持。

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