潍坊新闻 青州新闻 诸城新闻 寿光新闻 安丘新闻 高密新闻 昌邑新闻 临朐新闻 昌乐新闻
地方网 > 山东 > 潍坊市 > 潍坊新闻 > 正文

让每一件民生实事“掷地有声”

来源:潍坊日报 2019-02-19 09:07   https://www.yybnet.net/

本报讯(记者吴晓强通讯员左保杰)潍坊“12345政务服务热线”是市委、市政府与群众沟通互动的重要平台,也是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带。

房产证问题、天然气问题、供暖问题……12345热线解决的虽不是什么大事,但却都是与市民生活息息相关的要紧事。据统计,2018年,潍坊12345热线全年共受理群众有效诉求124.5万件次,同比增加31%,办结率99%,回访率100%,群众满意率90.1%。

得力的配套、体制的理顺、机制的保障,是潍坊12345热线赢得百姓信任的重要因素,而这其中,督办是至关重要的一环。很多难点、热点问题需要经过层层督办才能彻底解决。

12345热线督查中心一位工作人员说,督办中,最难解决的就是部门之间互相推诿的问题,还有很多要进行现场督办才能解决。去年他们共组织现场督办146次,实地解决群众诉求153件。尤其是针对物业管理服务、消费维权、市容环境、农民工工资等市民多次反映却没有得到解决的问题,热线督查中心组织相关媒体、社会监督员及责任主体单位领导到现场核实确认,并现场研究具体可行的工作措施。

新的一年,12345热线将紧紧围绕“为党委政府分忧、为人民群众解难”的工作宗旨,积极学习借鉴先进地区经验,进一步完善热线受理、分流交办、调查办理、督办回访、考核监督等制度和程序,优化热线运营流程;根据潍坊市市级机构改革方案,重新明确各责任主体单位热线办理职责范围;抓好协调督办工作机制建设,尽职尽责地解决群众合理诉求,多办雪中送炭、排忧解难的实事,努力让群众拥有更多的获得感、幸福感。努力将“12345政务服务热线”打造成一条有责任、有温度的连接政府和群众的“连心线”。

新闻推荐

寒亭五条公交线临时调整局部走向

本报讯记者从市公交总公司获悉,因寒亭区益新街(幸福路—丰华路)路段、民主街(幸福路—渤海路)路段、丰华路(通亭街...

潍坊新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是潍坊这个家。

相关新闻:
猜你喜欢:
民俗文化进社区2019-02-18 09:07
评论:(让每一件民生实事“掷地有声”)
频道推荐
  • 济南:“码上商量”与百姓贴得更近
  • 数字赋能,拓展“商量”广度深度效度济南:“码上商量”与百姓贴得更近
  • 按下快进键 抢抓黄金期
  • 潍坊滨海经济技术开发区京师幼儿园桌上推演,筑牢疫情防控线
  • “线上+线下”人社服务再升级
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行