消费者要整容,商家忽悠她贷款 预付式消费成维权热点

本报3月14日讯(记者马媛媛)女子咨询整形手术,却在不知情的情况下被贷款用于手术。14日,记者从潍坊市消协了解到,近几年来,预付式消费一直是维权热点,横跨众多行业,监管难、维权难,群体性消费投诉多发。潍坊市消协提醒,餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡较普遍,消费者在办理前要谨慎。

据了解,近几年来,预付式消费的主要问题有:一是预付卡涉及资金总额庞大,资金监管不力,资金安全难以保证。二是办卡容易退卡难,经营者与消费者签订合同时,通常设置不得退卡或退卡收取高额违约金等格式条款,一旦产生纠纷,经营者以此为理由,拒绝履行相应义务。去年,潍坊市消费者协会就调解了一个女子咨询整形手术被贷款的案例,女子在不知情的情况下,被贷款3.5万元,用于整形手术。

如在汽车和美容整形消费中引入贷款方式,在宣传时,经营者往往将产品和服务宣传得非常好,并有意淡化贷款的压力,甚至以“零首付”“无息贷款”作为吸引,消费者通过经营者推荐的金融机构贷款消费后,一旦出现商家不履行承诺、服务缩水、甚至关门跑路等情况,消费者不但享受不到商家原有的服务承诺,而且还要继续履行贷款合同中还贷的约定,否则不但承担违约责任,而且还会对个人信用产生一定影响。

潍坊市消协提醒,餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡较普遍,消费者在办理前要审慎了解商家的资信情况,注意充值金额不宜过大,对相关服务内容进行书面确认,最好与商家签订协议开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。每次消费后要向经营者索取相关凭证,提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。

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