商家来“灭火”,消费者完全不买账

在位于高新区中百益家园的投诉现场,记者注意到,不少商家早已来到这里“逮”起了消费者,前来“灭火”的商家不比投诉者少。“女士您好,有什么问题的话,我们可以单独谈谈吗?”一名商家的负责人试图阻止消费者投诉,但这名消费者并不买账。

而在潍城区的3·15维权现场,潍城区市场监管局为辖区内的各大商超设立了投诉台。相比于市场监管局、商务局、住建局等政府职能部门投诉台前里三层外三层的情况,这些商超投诉台前明显冷清得多。记者采访发现,商超投诉台前冷清并不是因为投诉案例少,而是消费者不买账。

因鞋子质量问题,市民张先生想要投诉现场设置了投诉台的商家,但他直接到潍城区市场监管局的投诉台前进行了登记。“这双鞋花199元买的,发现有质量问题后,就一直跟商家协商,但问题没有解决。找商场是希望他们能帮着与商家协商一下,但我后来想了想,还是找市场监管部门解决比较放心。”张先生说。

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