推进后勤服务社会化改革 提升服务保障水平

潍职优质校建设专题

后勤服务工作是高等教育事业发展的重要组成部分,也是各高校事业发展的前提与保障。2017年,潍坊职业学院后勤服务处以零星维修为切入点,积极推进后勤服务社会化改革,由“自己养人搞服务”转为“向市场买服务”,服务保障工作质量得到了进一步提升,取得了明显成效。

学院后勤服务处牢固树立优质高职院校建设必须要有优质后勤服务的坚实保障的意识,扎扎实实做好考察调研、稳步推进、管理考核三步走,确保改革成效。后勤服务处制定了零星维修社会化改革方案,明确了资金预算、运作模式、服务内容、管理考核、费用支付等问题。经院长办公会研究通过后,提交学院招投标管理办公室,通过市政府统一采购进行招标,将两校区所有零星维修的人工部分承包给中标单位明德物业,维修材料由学院根据需要自行采购。主要服务内容包括设立24小时报修服务热线,承担两校区全部零星维修工作(立项项目除外)的人工部分；小型维修当日解决,其它维修约时解决,不超过48小时；维修及时率、维修完好率达95%以上；定期巡检所有公用设施设备,发现问题及时上报、维修；临时性、大型活动的服务保障工作等。在中标单位达到我院考核要求的情况下,按月向中标单位支付费用。

后勤服务质量与效率大幅提升。后勤服务处将继续坚持服务教学科研、服务师生生活、服务学校发展和环境、服务育人的原则,以“服务师生、科学管理”为指导,遵循高校办学和市场经济规律,以“专业、优质、高效、便捷”为基本要求,继续深入推进各项改革,实现了零星维修、校园保洁服务外包。零星维修年接听报修电话3000人次,水、电、暖、木维修项目约8000次左右。校园物业保洁标准化、规范化水平逐步加强,全面有效在解决了历史用工风险,更有效保障了教育教学工作开展。

潍坊职业学院后勤服务处王金涛

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