开展“同舟度时艰,四进送服务”大走访

本报讯(记者王瑗通讯员王晓龙)近日,国网潍坊供电公司全面启动“同舟度时艰,四进送服务”大走访活动,全面落实市委、市政府及国网山东省电力公司支持企业复工复产、决战决胜脱贫攻坚、“重点工作攻坚年”等部署要求,以最优质的服务为夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”贡献潍电力量。

大走访活动自3月底全面启动,用一个月的时间完成政策宣传、征求意见建议等工作,重点实现“四个全覆盖”,即:覆盖市县(区)乡三级党委、政府及相关部门；覆盖全市27.04万户大工业和一般工商业客户及省市重大项目；覆盖省扶贫工作重点村、省市“四进”工作组；覆盖全市非直供物业小区。虚心听取广大电力客户对供电服务的意见建议,为客户协调解决用电难题。

为确保走访工作高效推进,国网潍坊供电公司领导班子按照责任分工实施包保责任制,带头组织；该公司营销部、各供电中心和各县供电公司按分工开展大走访活动。根据当地疫情防控形势和客户意向,采取实地、电话、网络、问卷等线上线下相结合的方式开展走访,向客户宣传有关政策和措施,包括国家和省出台的电力有关政策、国家电网公司战略目标、国家电网公司30项措施、省市公司“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措、扶贫及服务春耕春灌有关措施、公司落实各项惠民惠企政策情况和保供电有关措施,让各级党委、政府及社会各界切实感受到电网企业在支持经济社会发展中的责任担当,为公司创造良好的发展环境。

为确保走访活动取得实效,国网潍坊供电公司要求市县供电公司领导班子成员结合走访活动开展工作督导,及时掌握一线真实服务情况、政策要求落实情况,倾听广大客户和一线员工的意见建议。对客户反映的意见建议要及时答复,对发现的问题要实行挂牌督办,形成问题整改清单并逐项销号。该公司还特别提出,具体走访方式需征求走访对象的意愿,不给基层和客户增加负担,走访过程中严格执行“八项规定”、供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,力戒形式主义,严防走过场。

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