山东首家视频银行——潍坊银行视频银行正式上线

本报讯（通讯员 王伟）2020年8月28日，潍坊银行视频银行正式上线，潍坊银行成为山东省内首家上线视频银行的法人金融机构。在工作日的8:30至17:30，客户无需到银行网点，通过手机一键链接视频客服，便可“面对面”、一对一地办理业务。

随着5G时代的到来及人工智能、人脸识别等新兴技术的创新发展，银行服务逐渐向线上化、移动化、智能化发展。为了更好地服务自身客户，潍坊银行全新推出视频银行服务渠道，借助无线网络、人工智能等技术应用，可视化延伸物理网点，以远程视频“面对面”的方式连接客户与银行，办理银行传统柜面业务，使客户享受到移动服务的便捷和面对面服务的温度。同时，银行可通过人脸识别、联网核查、视频交互等手段有效核验客户身份，为客户提供个性化服务并有效防范业务风险。潍坊银行视频银行目前已实现包括客户信息维护、密码重置修改、动账短信签约、手机银行升级、信用卡激活、睡眠户转正常等6种业务办理，并将根据客户需求进一步丰富完善和升级。

此次视频银行成功上线，是潍坊银行数字化银行建设取得的一项重要阶段性成果。近年来，潍坊银行坚持创新驱动，大力推进数字化银行建设，先后成立了智慧网点、智能客服等重点项目组，致力于构建强大数字金融基础能力，打造具备竞争力的数字金融新生态，在发挥传统金融优势基础上，做好新金融的加法，致力于达成数字银行、平台银行、生态银行的发展目标。秉承开放、共享理念，与华为公司签署全面合作协议，与阿里云签署共建“数字金融联合创新实验室”合作协议，共创数字金融服务的新模式、新业态，有效助力金融服务实体经济，普惠城乡居民。

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