直播间买保健品 小心被忽悠

网红直播带货除了吸引大量年轻人外,不少中老年人也追赶潮流,通过直播购买药品、保健品等特殊商品。为规避直播乱象,中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》(以下简称《规范》)。作为国内第一个关于网络视频营销活动的专门自律规范,直播带货将有规可依,其中,针对药品、医疗器械、保健食品等特殊商品,明确规定商家应当依法取得相应的资质或行政许可。

潍报全媒体记者陈静静

直播平台上保健品销售乱象不断

站在直播带货的风口,保健品广告宣传销售也在直播平台上盛行。那么直播平台上售卖的保健品商家需不需要相关资质?这些保健品的实效真的有主播说的那么好吗?近期,辛巴直播售卖“问题燕窝”事件就引起轩然大波,被指认夸大、不实宣传,辛巴团队也在强大的舆论压力下向消费者道歉、退赔。

随后,央视针对直播带货乱象发表了相关评论:“别让无序带货给中国制造转型升级添乱。”广告本应向消费者提供真实、完整、可靠的信息,但虚假宣传成为保健品行业长期以来难以根除的顽疾。除了辛巴“问题燕窝”事件外,近年来保健品销售乱象不断。

12月17日,记者在一家大型直播平台上看到,不少商家直播售卖保健品,宣传方式五花八门。“我们的维生素B族效果非常好,不仅能缓解精神压力,还有治疗抑郁症的功效。”一名主播对维生素B族的宣传似乎有些过头。有的商家宣传则略显“高明”,他们不直接推销自家保健品,而是用受益者的身份或医生身份介绍保健品知识或干货,通过对比和亲身体验,推介保健品。

对此,潍坊市的国家高级健康管理师韩少华表示,在保健品销售过程中,经常有商家偷换概念,例如将改善贫血说成美容养颜、提高免疫力等；将有益于降低血糖、血压和血脂夸大为有效治愈三高等。还有的保健品则有意混淆保健品与药品的概念,随意夸大保健功能的疗效。

直播销售特殊商品应具有相应资质

针对药品、医疗器械、保健食品等特殊商品,《网络直播营销行为规范》明确规定,商家销售药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品等特殊商品时,应当依法取得相应的资质或行政许可。

《规范》还明确,在网络直播营销中发布商业广告的,应当严格遵守《中华人民共和国广告法》各项规定。不过,对于直播间里的主播行为哪些属于打商业广告、哪些属于营销行为,《规范》并未提供细致的参考。潍坊学院法学院张老师认为,主播在直播间不仅是简单地念念广告词、介绍产品,他们对消费者所做的是一种“要约邀请”,属于广告范畴,消费者一旦答应,“合同”就成立。

另外,《规范》》要求主播应实名认证不得造假。主播在直播活动中,应当保证信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者。主播不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金,网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价。此外,主播入驻网络直播营销平台应当进行实名认证,前端呈现可以采用符合法律法规要求的昵称或其他名称。

网络购买保健品注意留存好证据

虽然国家已开始出台相关法律规定规范直播销售行为,但对直播销售保健品过程中存在种种乱象,消费者维权难度依然较大。“直播销售平台也应负起监管责任,应对平台上商家的交易记录进行可追溯、不可篡改的存档管理。一旦出现交易纠纷或诉讼,互联网平台公司应为当事各方提供客观公正可追溯的数据。”张老师提醒消费者,在购买保健品时应保存好与客服的聊天记录,保存商家对产品功效宣传的证据以便出现问题时进行维权。

山东担道律师事务所的王炜超律师表示,按照《中华人民共和国食品安全法》第七十五条规定,保健食品声称保健功能,应当具有科学依据,不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害。但是,这条法规在实践中存在监管死角,原因是生产者证明其产品功效的数据特别容易造假,监管部门应该出具相关法规,明确要求商家所声称的保健功能提供可追溯的、可重现的科学试验,并公开试验数据及档案,要经得起消费者查验。否则,极易被不良商家利用,蒙骗消费者。

新闻推荐

国道309线开始交通安全专项整治

本报讯(潍报全媒体记者宋树云)为进一步加强国道309线交通安全管理,坚决遏制重特大道路交通事故的发生,维护良好的...

潍坊新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播潍坊正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。