“四社联动”打造幸福港湾

近日,孙家社区“四社联动”打造幸福港湾,被列入2020度奎文区改革创新项目,孙家社区以此为动力,用好改革开放关键一招,积极用社会工作的理念与方法,创新思路措施,把“四社联动”往深里抓往实处落,不断提升社区服务的内涵品质,形成了共驻共建共享社会治理新格局,居民幸福的笑声荡漾在社区的每个角落。

□文/图潍报全媒体记者张玉丽

搭建社区平台

在年初的疫情防控期间,孙家社区把保障居民的肉、蛋、奶、果蔬等生活必需品供应作为重要任务,在抓好小区管控措施的同时,同步落实居民生活物品网购、派送措施,社区党委、居委会紧急联系考察周边商超、社区生鲜便利店、志愿服务等资源,分区施助、多措并举、联动服务,确定了8家可靠的生活物资供应店为居民提供便捷的服务。

保障居民生活

社区共有8个居民小区,4853户,常驻人口近15000人,既有城中村改造和厂矿企业退城进园改造的新建小区,也有老旧的企业宿舍区。春节疫情期间,有3位业主和暂住人员确诊感染新冠肺炎,多人因有接触史被医学隔离,1个小区为疫点。针对辖区内住宅小区的不同情况,社区开展分区施助方案,并利用社区微信号、居民网格微信群、书面通知等方式推送供货服务商信息和订购办法。对于列入疫点的住宅小区,严格施行管控措施,社区对接了3家商超和生鲜便利店,根据居民订单采取送货到小区的措施,保障居民不出小区就能采购到生活必需品。

建构专业支持

在小区管控和生活物资采购服务中,社区发挥社会工作者“服务提供者、支持者、行动倡导者、关系协调者、行政管理者、资源筹措者”以及“政策倡导者”的作用,带领社区11名专职社工充分运用社会工作理念、方法,宣传疫情防控知识,落实各类隔离防护措施,解答居民疑问疑惑,建立社区支持系统,帮助居民解决实际问题,有效稳定了居民情绪,维持了社会安定秩序。

实现“四社联动”

志愿者张光辉带领专业社工核心团队成员与社区干部通过绘制社区地图,摸排社区资源,分析不同居民小区服务需求特点和资源的优劣,发挥社区社会组织的力量,以社区志愿服务补齐服务短板,解决了社区居民的日常生活所需,孙家社区有效地调动社区内外资源,真正实现了“四社联动。

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