北海路街道服务专员“对症开方”助推企业发展

本报讯(潍报全媒体记者刘晓杰通讯员张金文)“我们就是要通过细心、热心的服务,为企业发展扫清障碍,实现服务企业零距离。”奎文区北海路街道党工委书记牟建新表示。今年以来,北海路街道牢固树立“服务企业就是促发展”工作理念,瞄准企业最痛点、最盼处,为企业提供更加充分和优质的政务服务,把一流的营商环境打造成北海路街道靓丽的“名片”,更好地服务和助力全区经济社会高质量发展。

顶层引领,夯实优质营商环境之基。进一步统一思想,教育服务专员广泛利用资源,深入企业宣传政策,高标准、高质量做好为企业排忧解难工作。坚持每周至少召开1次服务企业专题会议,建立良好沟通渠道,确保每次上门都能取得服务实效。开展服务企业技能培训2次,掌握解决企业问题关键环节,及时吹哨协调,及时化解问题。

横向外延,帮扶企业出实招。为更好纠正“频繁进企业”“重复服务”让企业疲于应付现象,街道创新服务专员+街道主要负责同志+区直职能部门的“1+1+X”服务格局,即:服务专员是一线对接人员,负责精准对接,收集和梳理企业难题,能够现场解决的,第一时间对接解决。需要协调对接解决问题,采取“+1”模式,根据服务专员反馈的企业实际需求,召开专题会议研究,点单叫号,调度部署街道各口统一协调解决问题。需要上级部门协调解决的,启动“+X”模式,由对口办、站、中心向区直职能部门吹哨,全面实现由“坐堂接诊”到“跑堂问诊”再到“对症开方”转变。

纵向到底,热心服务见实效。采取集中安排和随叫随到走访服务,建立稳固渠道了解企业发展现状,知晓企业发展难题。落实“首问负责制”,实现“单兵作战”到“组团解难”转变。帮助企业深挖关联产业招商信息,扩大企业影响力。

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