多元化解实现“源头治理”

□潍报全媒体记者王聪聪

通讯员陈颜婷

老旧小区治理难题,不仅困扰着小区居民,也成为城市基层治理难啃的“硬骨头”。近年来,寒亭区寒亭街道通过红色物业示范引领、公益性物业兜底接管、创新阳光督查等方式,有效打通老旧小区物业管理“神经元”。

红色物业激发小区治理新动能

寒亭街道积极探索党建引领“红色物业”模式,通过单独组建党支部、成立联合党支部、向物业企业选派党建工作指导员等形式,实现党的组织与物业服务“双覆盖”。

目前,街道共有泰祥物业等3家5A级红色物业,共接管国土局家属院、邮政局小区等十个老旧小区,并率先成立全区首个红色物业服务联盟。“泰祥物业入驻以后,对旧车库进行了翻新,还进行了墙面美化、绿植补种；平时小区内有了矛盾,通过发挥老党员的作用,很多问题都能迎刃而解。”商城社区党委书记、居委会主任岳敏说。

以社区党组织为核心,探索建立“1+3+X”治理模式,通过集合社区党委、网格党支部和物业公司、社区党员、小区志愿者等多方力量,实现物业服务管理力量最大化。目前,共组建“红色先锋”等志愿服务队伍12支,开展卫生清理、防疫值守等志愿服务活动1000余次。平日里,居民还可以通过“i寒亭”微信小程序,将发现的问题及时反馈给所在网格党支部,实现老旧小区物业问题“上报-分流-处置-反馈”闭环处理。

公益物业力促老旧小区换新貌

从垃圾成堆,照明、治安无人管,到有人管、有钱管、规范管,街道公益性物业——潍坊汇达物业管理有限公司,兜底接管老旧小区37个,实现了无人管理小区物业“全覆盖”。

5月18日,记者走进商城社区邮政局家属院,只见小区内干净整洁,活动广场上的健身器材一应俱全,小区充电桩也刚刚建好。潍坊汇达物业经理黄洪升说,为了提升无物业管理小区居民的幸福感,物业投资37万余元为老旧小区安装照明设施及道闸、门禁等安防设施,为老旧小区维修电路,配置微型消防站,有效弥补了老旧小区的消防短板；将辖区内老旧小区划分为6个片区,每个片区配备保安、保洁人员,全部持证上岗。自物业入驻以来,共计清运小区垃圾3万立方米,卫生清理面积达120万平方米。

阳光督查实现物业管理大提升

为了倒逼物业管理提质增效,街道抽调工作人员和10个城市社区的工作人员组成阳光督查组,对物业企业服务管理行为进行监督和考核。

“阳光督查组会深入各老旧小区实时实地发现问题,上报街道物业办汇总后下发至各物业,督促其限期整改。同时,督查组会进行二次复查,确保督查整改完成率达到100%。”寒亭街道物业办副主任于丽娜说。针对督查过程中发现的问题,街道会组织各社区召开物业联席会进行商讨,或组织社区、物业公司、业主代表面对面沟通,妥善解决物业管理“顽疾”,实现了老旧小区物业投诉量下降30%。

“阳光督查组的到来可以帮助我们查缺补漏,例如针对督查出的白色垃圾问题,经过调研发现,小区在学校放学后绿化带垃圾会变多,我们就要求保洁员晚下班一个小时,在学校放学一段时间后再将垃圾清理一遍,白色垃圾的问题得到了有效改善。”纳福馨城小区聚兴物业工作人员王坤凤说。通过现场“把脉”,集中“会诊”,评比“打分”,物业管理存在的突出问题得到及时解决。自阳光督查组成立以来,累计开展集中督查行动4次,现场通报整改问题60余个。

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