潍坊公交集团全力开展服务提升专项行动

本报讯(潍报全媒体记者刘元超)5月27日,潍坊公交集团全面贯彻落实上级决策部署,把群众需求作为第一选择,把群众满意作为第一标准,全力开展好服务提升专项行动,确保整体运营服务水平实现质的提高。

潍坊公交集团紧扣今年“潍坊公交,真诚相伴”服务主题,多措并举,推动服务品质提升各项行动高标准严要求落实落地。坚持问题导向,建立起程序严密、流程规范、职责清晰、可操作、可考核、可追责的闭环落实机制,确保问题整改到位；坚持以服务供给侧改革为引领,筑牢“全员开好一辆公交车”理念,建设“大服务”体系；严格执行公交服务标准,持续建立完善系统完备、科学规范、运行高效的服务流程和制度体系,努力打造服务质量新标杆；坚持以乘客满意为目标,高起点谋划企业发展思路,高标准丰富服务内容,精心打造服务品牌,提升企业形象和竞争力；创新服务方式方法,综合运用智能化、信息化手段,推动公交服务方式由“端菜式”向“点菜式”迈进,提升公交出行分担率和满意度。

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