“1+N”服务模式让群众更暖心

本报讯(潍坊日报社全媒体记者薛静)“以前别管排多少人,都得慢慢等着。现在24小时都能办,太方便了。”近日,在滨海区政务服务大厅办理公积金业务的市民发现,排队时间少了,夜间也能开展网办业务了,公积金办理时效进一步提升。

今年以来,市住房公积金管理中心滨海管理部围绕“一次办好”目标,推出“1+N”服务模式,推出多项服务措施,不断提升服务水平。设立帮办员、答询员,为办事群众量身定做服务。超过10人排队等候时,引导群众到专区办理业务,缩减等候时间。推动容缺要件银行公章受理不动产登记证明开立业务,实现公积金贷款业务“只跑一次腿”。建立单位、个人网办业务全天侯审批制度,提前上班完成夜间网办业务审批,白天安排专人值守即时审批。牢固树立“四心”服务理念,提前服务、错时延时服务已成常态,不仅拉近了与群众的距离,也切实提高了群众的获得感和满意度。

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