做好点滴事 当好贴心人

□潍坊日报社全媒体记者刘晓杰

“社区在我心中,我在居民之中,做百姓的贴心人,用真心把服务做到居民心坎里去。”这是坊子区凤凰街道龙泉社区居委会副主任、第五网格网格员刘静常说的一句话。

“社区工作是服务工作,要千方百计做好居民的贴心人；社区是一个大家庭,要想方设法把大家团结起来。”刘静对记者说。为了做好网格员工作,刘静勤于走动,热情与居民交心,及时了解网格内居民的思想动态,及时处理矛盾纠纷,帮助居民排忧解难。

“我们推选出8名热心居民担任楼长,进一步缩短服务半径,确保信息的及时性和准确性。同时,我还公布了自己的电话,让居民有问题可以直接找我反映。”刘静说,为了进一步和居民加强联系,做到“认得到人、说得上话、进得到门、办得成事”,她还充分发挥居民小组长、楼栋长、志愿者的作用,开展群众工作,做到“小事不出网格、大事不出社区”。

“其实我平时干的都是为居民处理处理水电,及时清理一下垃圾,解决好大家的停车问题等等吧,都是些小事情,不足挂齿。”刘静说着打开自己的手机微信,手机里记录着居民要解决的各类问题,她有计划地帮助居民处理,做到当日事当日结,遇到不能当天解决的问题,及时和居民解释并协调掌握工作进展。

当好“贴心人”,收集民意解民忧。刘静负责的网格天润凤凰城小区是龙泉社区老旧小区治理的难点小区之一。该小区建于2005年,共8栋楼,居民313户,沿街店铺29家,属于无物业管理小区。去年7月,刘静到小区内和居民拉呱聊天时,好几位大姨反映小区业委会自治管理不规范,卫生清理不及时,居民反映的问题不及时处理。刘静立即挨家挨户到居民家中征求意见,充分听取居民的建议。经过三天的入户意见征求,居民都一致同意由龙泉社区领办的广源物业服务公司进驻接管小区。社区物业进驻后,刘静每天在小区内和居民沟通交流并做好记录。通过征求居民意见,对小区进行了全面提升改造,对小区所有的绿化苗木进行了修剪、疏通下水管道、喷涂消防通道标志线、更换破损井盖等,小区原来“脏乱差”的容貌焕然一新,一举解决了小区问题多、投诉多的难题,赢得了居民的认可。

新闻推荐

上下联动全面发力加强防溺水工作

本报讯(潍坊日报社全媒体记者刘晓杰)奎文区北海路街道把加强汛期安全、防范溺水事故作为当前一项重要政治任务来抓...

潍坊新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播潍坊正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。