购买纪念币 七天无理由退货遭拒 经执法人员协调,商家履行承诺为消费者办理全额退款

本报讯(潍坊日报社全媒体记者刘晓梅)9月4日,市民张女士向潍城区市场监督管理局反映,她于8月29日在潍城区一家公司花3.38万元购买了一套收藏纪念币,购买时单据上标明7天内无理由退换货。9月3日,她联系商家要求退货,不料遭到商家拒绝。

潍城区市场监督管理局北关市场监督管理所工作人员受理张女士的投诉后,认真了解了情况。《消费者权益保护法》规定,公司销售时承诺7天无理由退换货,应当遵守承诺。此事中,张女士的投诉请求合理、合法,应当予以支持。

工作人员立即对该公司进行现场检查并约谈相关负责人,详细解读了相关法律规定,要求该公司按照约定及时为张女士办理退货。在执法人员协调下,9月8日,商家给张女士办理了全额退款。

在此,潍城区市场监督管理局的相关负责人提醒广大市民,老年人缺乏金融常识,辨别能力比较弱,而且有的老人手头有大量闲散资金,成为部分商家的重要目标。特别是在理财方面,商家会以有巨大升值空间为诱饵,诱导消费。老年人一定要理性理财,树立风险意识,不要轻易相信高收益承诺,不贪图小利,不轻易接受“理财方”赠送的米、面、油等小恩小惠,尤其要警惕“理财方”的高回报承诺。老人不要盲目“跟风”投资。

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